中國CTI產業(yè)：深圳東進叫板英特爾
趙旭 于東輝 2002/04/15
“如果中國的IT企業(yè)再不抓住機會，就會在新的一輪產業(yè)發(fā)展中失去制高點。”上周末，一家民營企業(yè)——深圳東進公司營銷總監(jiān)羅斌一語驚人。所謂新一輪的產業(yè)發(fā)展，他是指未來的連結計算機網絡與電信網絡的CTI產業(yè)——電腦電信集成產業(yè)，“雖然它現(xiàn)在還不是很大，但未來很可能會發(fā)展成為一個平臺，在信息產業(yè)中處于核心地位�！�
搶占先機成為當務之急。根據業(yè)內人士的看法，目前國內電腦電信集成產業(yè)中兩家國外企業(yè)占據領先地位，但目前的動作都不是太大，因而4月初推出可以直接與國外一流企業(yè)競爭的自有技術產品——DN系列語音卡，與英特爾Dialogic產品全面兼容，突破了國外知名企業(yè)利用技術優(yōu)勢在電信、金融等領域形成的壟斷地位。
“在電信和電腦融合的時代，會涌現(xiàn)出一些什么樣的企業(yè)呢？現(xiàn)在還是個未知數。對所有身處其中的企業(yè)來說，都存在著很大的機會�！绷_斌說：“我們就是要在產業(yè)發(fā)展初期跟國際巨頭拼，占住一個領先的地位，那么未來隨著產業(yè)的壯大，我們的企業(yè)也會壯大�！�
第二次浪潮已經來臨
根據羅斌的觀點，第一次信息產業(yè)浪潮是以計算機產業(yè)為重點的，而第二次浪潮的核心是由電信業(yè)帶動的計算機通信融合產業(yè)的發(fā)展。這對目前渴望轉型的國內計算機產業(yè)來說，出現(xiàn)了一個機會——與電信運營商的融合，使電信變“軟”。
隨著應用領域的不斷發(fā)展，電信會逐漸從一個閉封的通信系統(tǒng)，成為一個開放的信息交換平臺。近幾年以每年2000個億的硬件投資，使我國的電信基礎投資已經達到世界先進水平，隨著加入WTO，電信的市場化，電信競爭的焦點已經從網絡基礎設施和資源方面轉向電信業(yè)務的經營和運行，這就需要通過技術手段來靈活配置資源。“換句話說，電信需要用計算機技術，來激活前期投入的硬件基礎設施。電信將開始軟投資時代。在這個浪潮中，其核心技術就是計算機與電信技術的融合技術，簡稱CTI�！绷_斌說，它就是指計算機和通信的集成。
簡單的一個例子是刷卡消費：在商場的POS機上刷卡，通過調制解調器傳到銀行的結算中心，結算中心則通過一個語音卡和資源卡，專門處理傳來的數據。這個語音卡就是CTI產業(yè)鏈中重要一環(huán)。業(yè)內專家表示，CTI已經從傳統(tǒng)概念中的計算機電話集成，向著計算機電信工業(yè)的新領域轉變，涵蓋的內容越來越廣泛，已經從一個邊緣應用技術發(fā)展成為信息產業(yè)未來的一個重要發(fā)展方向。其應用領域已經非常廣泛，任何需要語音、數據通信，特別是那些希望把計算機網絡與通信網絡結合起來完成語音數據信息交換的系統(tǒng)，都會用到CTI技術：如，固定電話網、移動通信網、郵政系統(tǒng)、銀行、保險等等。
在發(fā)展中避免重蹈覆轍
僅僅是語音卡，全球市場去年達60億美金。而在國內，根據賽迪顧問的調查報告，語音卡市場達16億�！岸@只是CTI產業(yè)價值鏈的一環(huán)。從產業(yè)來看，應該有上游、中游、下游，整個CTI市場是語音卡的20倍�！鄙钲跂|進公司的羅斌告訴記者。這從信息產業(yè)的兩大巨頭的動作就可以看得出來。
2000年4月，Microsoft公司購入了Dialogic公司的股票，計劃在Windows 2000操作系統(tǒng)中加入相應技術，使之增加支持開發(fā)商建造開放高效的計算機語音電話和集成通信解決方案等功能。同年6月，Intel公司更是以7.8億美元的價格，全面收購了Dialogic這一CTI領域最大的企業(yè)，并成立了自己的通信產品集團。原Dialogic中國區(qū)總經理謝澄曾說，收購Dialogic，英特爾不僅僅是想進入CTI領域；事實上，它的長遠目光是盯在電信領域，擁有了計算機與電信技術最好的結合點——CTI技術，也就擁有了在未來電信領域里“發(fā)言”的權力。在互聯(lián)網與電信網絡融合的過程中，英特爾才能保持住，其作為全球首要硬件供應商的地位。
透過這兩家占據個人計算機產業(yè)鏈上游的世界級巨頭的舉動，可以看到CTI技術在信息產業(yè)未來發(fā)展中的重要地位�！癈TI市場原來是以50%的速度在增長。自從Intel和微軟加入進來以后，我們相信CTI市場的成長速度會加快。再加上國內目前的電信體制改革，也會促進它的增長——電信將從純粹的封閉式通信系統(tǒng)，向開放式的信息交換平臺轉換，這個也會加速CTI的爆發(fā)力度。所以它可能在今年、明年，假如說電信動起來的話，可能就是百分之一兩百的速度成長�！�
然而，從10多年的pc發(fā)展歷程看，中國的企業(yè)大都成為了缺乏核心技術的裝機商，只能在低附加值、激烈競爭的環(huán)境中掙扎。羅斌說：“因而在新的產業(yè)發(fā)展中避免重蹈覆轍就變得至關重要�！�
三足鼎立搶占產業(yè)制高點
國內權威調查機構賽迪顧問的專項調查顯示，Dialogic作為全球最大的CTI廠商，最早進入中國，在我國的許多行業(yè)已經站穩(wěn)了腳跟，曾一度占據了80%的市場份額。近兩年，由于以東進技術為代表的國內廠商的崛起，以及部分國外廠商的參與競爭，Dialogic地位有所下降，仍然有近60%的市場份額，但隨著英特爾的收購，形勢又變得嚴峻起來。
到2001年，英特爾Dialogic、國際廠商NMS與以東進技術為代表的國內企業(yè)，初步形成了三足鼎立之勢。
“每一次技術革命，每一次產業(yè)浪潮，都會淘汰一批老企業(yè)�！绷_斌說，“就CTI行業(yè)目前的規(guī)模來說，對Intel還是比較小，所以它在這各方面投入會少一點。自從收購以后，Intel Dialogic正在調整期，估計會有一兩年的時間�，F(xiàn)在正是最好的進攻時機。”
在以前的市場競爭中，以東進技術為代表的國內企業(yè)，基本上都集中在行業(yè)的中低端產品市場，國外企業(yè)都在利潤大、應用廣的高端市場領域。雙方雖有競爭，但沒有直接的交鋒。2000年，東進技術推出了DSP架構的D系列產品，拉開了國內企業(yè)進軍高端市場領域的序幕。而此次推出的DN系列語音卡的重要特性之一，是與英特爾Dialogic產品全面兼容，直接對其提出挑戰(zhàn)，也邁出了搶占CTI產業(yè)制高點的步伐。
“采用東進DN系列產品，將會降低系統(tǒng)集成商的開發(fā)門檻，提高市場的競爭力；同時，也增加了電信運營商、大型企業(yè)、政府機構等最終用戶對產品的選擇范圍，降低了系統(tǒng)應用風險�！币晃粯I(yè)內人士說。
國內CTI企業(yè)經過十年的努力，已經取得了長足進步，但應該承認，在產業(yè)的“制高點”——語音卡方面，仍然是國外品牌占據著領先地位。曾有業(yè)內專家說，我們的差距主要體現(xiàn)在“技術應用、產品質量以及企業(yè)實力”等方面�？s小這些差距，正是國內CTI企業(yè)進行自我完善，苦練內功的主要目的。從CTI產業(yè)的發(fā)展來看，由于整個產業(yè)尚處于發(fā)展初期，國內企業(yè)與國外企業(yè)在核心技術方面的差距，與其它產業(yè)如PC、CDMA等相比尚小。目前，正應該抓住時機，把握CTI技術“開放性”的發(fā)展方向，發(fā)展自有知識產權的核心產品與技術，縮小與業(yè)界先進企業(yè)的差距。在積累了一定的實力后，參與到影響產業(yè)發(fā)展方向的強者行列之中。
資料：什么是CTI，C就是Computer，P就是Telephony，I是Integration，即電腦電話集成，目前已經向外邊擴展，T叫Telecom，就是電腦電信的集成。只要涉及到計算機和通信的集成，就是CTI。有不少專家學者表示，以數據為主的計算機網和以語音信息的處理與傳遞為主的電話網，以及以圖像視頻數據為主的電視網將逐步集成為一體，構成新的CTI技術及網絡。這就是人們已普遍接受的“三網合一”觀點。CTI技術經過十幾年的發(fā)展，應用領域已經非常廣泛，任何需要語音、數據通信，特別是那些希望把計算機網絡與通信網絡結合起來完成語音數據信息交換的系統(tǒng)，都會用到CTI技術：如，固定電話網、移動通信網、郵政系統(tǒng)、銀行、保險、證券、交通、旅游、醫(yī)院、大中型企業(yè)、訂票系統(tǒng)、文化服務系統(tǒng)、急救中心、火警、防汛系統(tǒng)、氣象中心……等。
中國經營報 2002/04/15