新興運營商運營指南--國外新興運營市場之市場分析篇
――思巴得信息淺析未來運營市場
2007/08/07
一、新興運營商的概念
新興運營商是指不具備自己的網絡實體線路資源，通過租用和借用電信運營商的網絡資源，對電信服務進行深度加工，以自己的品牌來為客戶提供靈活服務的新型運營商。它與電信運營商的最大區(qū)別在于，自身不擁有骨干和核心網絡資源，并且不一定擁有最后一公里的用戶接入網絡，需要通過租用電信運營商的基礎設施和借用互聯(lián)網接入運營商的最后一公里接入網絡，建立自己的虛擬網絡來進行運營服務，這也是作為新興運營商的首要條件。而且，新興運營商以自己的品牌向最終用戶提供新穎的服務。
要成為新興運營商，必須擁有一個強大的分銷網絡、具有有價值的品牌、良好的技術支持和服務、強大的創(chuàng)新能力以及豐富的營銷經驗等獲取收益和長遠的發(fā)展。新興運營商主要通過以下兩種方式開展業(yè)務并獲取收益，一是細分用戶定位目標客戶，集成各種網絡元素，對電信服務進行深度加工，以個性化服務和獨立品牌形象向社會提供服務，贏得廣泛客戶群體，實現(xiàn)經濟效益和社會效益。二是推出有市場發(fā)展前景的增值業(yè)務服務，因為隨著通信技術和互聯(lián)網技術的迅猛發(fā)展，以及社會信息化程度的提高，通信需求將朝著多元化、服務小群體個性化、服務內容及服務模式多樣化的方向發(fā)展，提供個性化增值服務將是新興運營商業(yè)務發(fā)展和利潤快速增長的必由之路。
二、新興運營商的產生背景
新興運營商，是現(xiàn)代社會分工越來越細的產物。對于整個電信產業(yè)鏈而言，包括基礎網絡的建設與運營、提供電信設備、提供電信個性化服務、終端銷售以及客服支持等各個環(huán)節(jié)，正如一個企業(yè)不可能包攬從原材料生產、材料加工、半成品到成品等整個產業(yè)鏈一樣。在開放競爭的電信市場，基礎運營商要想跨越整個鏈條，并將每一個環(huán)節(jié)都做得很好是不可能的，也是不現(xiàn)實的。尤其在行業(yè)競爭越發(fā)激烈的情況下，就越需要優(yōu)化每一個產業(yè)鏈環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)運營商為了取得競爭優(yōu)勢，不得不擴大業(yè)務范圍，他們必須將營銷和服務等產業(yè)環(huán)節(jié)外包，提高每個環(huán)節(jié)的質量，以使整個產業(yè)鏈得到優(yōu)化，獲得競爭優(yōu)勢及豐厚的投資回報，進而產生了新興運營商，通過新興運營商各自的品牌和個性化的服務來吸引客戶群體，擴大經營范圍。
當然技術的成熟與發(fā)展以及市場的需求是推動新興運營商產生的一個非常重要因素。新興運營商作為電信市場的后進入者，通過NGN進行技術創(chuàng)新和多樣化的業(yè)務創(chuàng)新，解決企業(yè)的生存和發(fā)展問題，更具有現(xiàn)實意義。
三、國外新興運營市場
由于VoIP業(yè)務自身的優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景，國際VoIP管制政策都已經放開或者趨于放松， 國際化是當今電信業(yè)的一個發(fā)展趨勢。以印度VSNL、阿聯(lián)酋Etisalat、墨西哥Telmex等為代表的新興運營商，已經成功走出國門，參與國際電信市場的運營。新興運營商企業(yè)首先在歐洲獲得成功。雖然管制政策已經不再成為VoIP業(yè)務發(fā)展的關鍵阻礙因素，但是在VoIP業(yè)務的規(guī)范和與傳統(tǒng)固定電話業(yè)務的競爭問題上，各國仍然處于探索階段。
全球VoIP市場在經歷了2002年和2003年的發(fā)展期后，在2004年市場規(guī)模進一步增長，全球市場規(guī)模達到了7.41億美元，增長率達到57%。據(jù)預測，在2005-2006年期間，全球VoIP市場將維持穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)，整體市場將在2007年取得突破性發(fā)展。
VoIP在技術上已沖破早期的瓶頸，在國外已經得到了廣泛的認可，目前國外VoIP用戶數(shù)量接近1億，這一數(shù)字目前仍以每天15萬的速度遞增。隨著國內通信技術的發(fā)展，網絡規(guī)模的快速普及，VoIP技術和以前相比得到了持續(xù)有效地改進。
在面對新興VoIP業(yè)務對于傳統(tǒng)電信網和電信企業(yè)的強烈沖擊下，多數(shù)國家管制機構采取了鼓勵新技術發(fā)展與維護自由競爭的態(tài)度。歐洲、北美以及日本等發(fā)達電信市場VoIP早已得到認可，其通過科學的業(yè)務劃分與定位、分類管制、維護消費者利益與國家安全、鼓勵競爭與促進新技術及堅持服務商權利與義務對等的原則進行有效監(jiān)管，推動這一新興產業(yè)的發(fā)展。
例如在市場準入方面，美國把VoIP業(yè)務定位為輕度管制的信息服務，VoIP服務商進入無需嚴格的市場準入。1997年日本采用傳統(tǒng)語音管制體系進行管理VoIP，但隨著技術和業(yè)務的發(fā)展，市場的需求，通過不斷調整監(jiān)管政策，逐步放松了對VoIP的限制。在2003年《電信通信事業(yè)法》中，日本管制機構將VoIP市場準入和退出制度由許可制改為登記報備制，降低進入門檻，鼓勵新業(yè)務提供者進行自由競爭，從而促進了日本電信市場的不斷發(fā)展和壯大。
另外，為了促進VoIP服務商之間進行有效競爭，有些國家還實行資費的非對稱管制。例如加拿大，要求本地網運營商必須遵守現(xiàn)有資費體系，而新興VoIP服務商提供VoIP業(yè)務不受資費管制，這也是促進voip技術及業(yè)務發(fā)展的另一種政策管制方式。
此外，為了保證新興VoIP服務商與傳統(tǒng)電信運營商的競爭，各國家還強制傳統(tǒng)電信運營商和本地網運營商與新興VoIP服務商提供互聯(lián)互通。歐盟在《接入指令》中明確規(guī)定，確保VoIP提供商能夠互聯(lián)互通。
在技術和政策的共同推動下，歐美市場的VoIP用戶一直在高速增加。美國從2004年不到5萬用戶增加至將近50萬用戶，大幅增長900%，預計這一增長趨勢在2007年將達15%。而在歐洲，VoIP電話已經成為能夠和傳統(tǒng)PSTN分庭抗爭的重要固定語音通信方式。
全球范圍內VoIP業(yè)務的飛速發(fā)展表明了市場潛在的空間。估計全球的VoIP用戶數(shù)目將從2006年的3800萬增長到2012年的26700萬。在亞太地區(qū)，用戶數(shù)目可望從去年的1488萬增長到2012年的9225萬。在亞洲，基于PC的VoIP用戶預計能從2006年的174萬增長到2012年的1180萬。
雖然目前全球有數(shù)千萬的電話用戶已經將VoIP視為他們首選的話音通信工具，但是對于新興VoIP運營商而言，VoIP市場還有一些緊迫的問題需要解決。如果法律許可傳統(tǒng)運營商可以阻礙新興VoIP運營商通過其承載網絡部署業(yè)務，那么新興VoIP運營商市場將會暗淡無光。在歐洲，傳統(tǒng)電信運營商如英國電信正在架設他們自己的IP網絡，并且將話音業(yè)務遷移到新的IP網絡上。這一切都為新興VoIP運營商帶來了潛在的挑戰(zhàn)和危機。
由此可見，國外新興運營市場的前景是非常可觀的，不但實現(xiàn)了經濟效益，而且實現(xiàn)了最大的社會效益，推動了社會的進步適應了生產力的發(fā)展。
CTI論壇編輯
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