TurboCRM簽約新美星搭建先進項目管理平臺

2008/03/18

　　江蘇新美星是集研究、開發(fā)、制造為一體的飲料包裝機械的專業(yè)制造商，為中國飲料包裝機械行業(yè)三甲企業(yè)�？偣鞠略O江蘇新美星飲料設備工程有限公司、江蘇新美星液體包裝工程技術研究中心、江蘇新美星職業(yè)技術教育培訓中心等相關公司。公司自1986年成立以來，以最先進的管理模式、最先進的包裝技術、最優(yōu)良的品質、最低的成本、最好的服務作為經營準繩，已為可口可樂、百事可樂、樂百氏、哈藥集團、娃哈哈集團、光明乳業(yè)等五百多家企業(yè)提供飲料包裝的全面解決方案。

　　新美星公司產品銷售過程復雜，項目推進過程中往往需要銷售部門、技術部門以及服務部門等多個崗位的人員協(xié)同配合，銷售周期也從幾個月到一兩年不等。伴隨著公司業(yè)務規(guī)模的不斷擴大，客戶數(shù)量以及服務請求都在迅速增加，如何將散落在不同部門以及各業(yè)務環(huán)節(jié)的客戶信息進行整合利用？如何對工程項目推進過程進行透明化管理？如何為客戶提供針對性的售后服務？這些都成為新美星公司管理層首要考慮的問題。經過長期審慎的選型，TurboCRM公司基于復雜銷售業(yè)務模式的解決方案獲得了新美星管理層的一致認可，雙方正式簽訂了關于TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　經過雙方就新美星當前的業(yè)務特點、管理現(xiàn)狀以及業(yè)務目標等多方面的深入交流，新美星公司將通過實施TurboCRM系統(tǒng)實現(xiàn)以下管理目標：一、實現(xiàn)客戶靜態(tài)信息、動態(tài)信息的全面整合，提高資源的利用效率，并為各崗位員工的工作提供幫助；二、實現(xiàn)“以客戶為中心、以項目為主線”的全程項目跟蹤管理，并通過信息傳遞效率的提升加強部門之間的協(xié)同配合；三、提升客戶服務水平，為客戶提供個性化的主動關懷以及針對性的設備維護服務等。新美星公司希望借助CRM系統(tǒng)的導入，在日趨激烈的市場環(huán)境中塑造核心競爭力。

　　作為中國CRM領域的領導廠商，自2002年以來TurboCRM公司已連續(xù)5年贏得中國CRM軟件市場份額第一（資料來源：CCID，信息產業(yè)部中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院，《中國管理軟件市場研究年度報告》）；并多次蟬聯(lián)“CRM軟件用戶滿意度綜合第一”、“CRM軟件市場年度成功企業(yè)”和“中國CRM軟件市場最具價值企業(yè)”之殊榮。

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