網聊成了新金礦

2008/03/31

　　3月19日，騰訊控股有限公司(下稱“騰訊”)公布了2007年經審核的業(yè)績：全年總收入達38.209億元，同比增長36.4%。在具體的收入構成方面，互聯(lián)網增值服務、移動及電信增值服務及網絡廣告收入分別為25.137億元、8.076億元及4.93億元。騰訊董事長兼CEO馬化騰以“增長強勁”來形容騰訊的非游戲類互聯(lián)網增值服務和網絡廣告業(yè)務。

　　馬化騰的自豪是有充分理由的。騰訊財報顯示，去年它在網絡廣告收入達4.930億元，同比增長84.9%。騰訊相關人士對記者表示，騰訊目前IM工具QQ用戶數已超過3億，而旗下在線社區(qū)服務平臺QQ空間的單月活躍用戶已超過1億，單天流量超過10億，“成為了全球最活躍的在線中文社區(qū)”。

　　百度：Hi一聲叫板騰訊

　　就在騰訊年報出爐的前一刻，IM領域最吸引人眼球的事件是百度宣布高調進軍國內IM(Instant Messaging的縮寫，意為即時通訊)市場。

　　2月20日，百度在其官網上發(fā)布了招收即時通訊軟件產品經理、軟件研發(fā)工程師等多個IM相關職位的消息。

　　2月29日凌晨，百度北京總部悄然擺出了“百度Hi有獎?chuàng)尅r’體驗”的內部測試通知易拉寶，以吸引天亮后上班的員工積極參與IM產品的體驗。

　　3月1日，百度即時通訊軟件百度Hi正式內測，百度董事長兼CEO李彥宏在其博客上更新的一篇名為《大家很快就可以一起high了》的文章，他這樣寫道：“雖然‘百度小聲’是我喜歡的名字，但在百度并非總是我說了算，所以最后就叫Hi了……今天建議IM團隊改一下默認皮膚的顏色�！�

　　“Hi”的“顏色”顯然非常重要。根據易觀國際發(fā)布的報告《2007年第4季度中國即時通訊市場季度監(jiān)測》研究結果顯示：2007年第四季度中國即時通訊市場活躍賬戶數環(huán)比增長1%，達到3.9億。從市場格局來看，騰訊QQ、微軟MSN、新浪UC位居行業(yè)排名前三位，市場份額分別為 77.9%，4.9%，4.1%。騰訊QQ依然是國內IM當之無愧的老大，活躍賬戶數達到3.04億。目前在國內，騰訊的淡藍色QQ幾乎已經成為了IM工具的代稱；而后來居上的青色MSN更是在白領人群中大有“青出于藍”之勢——什么樣的“顏色”才能引起這兩大IM軟件固有用戶的青睞，讓“Hi”突出重圍？

　　易觀國際互聯(lián)網分析師易飛凡對《中國經濟周刊》表示，百度最主要的優(yōu)勢在于兩點：一是百度通過旗下多款產品已經積累了大量的用戶，且部分用戶已經通過百度的服務(如百度空間、百度貼吧等)在發(fā)展社交關系，這一點使得百度IM在推出后能夠比較容易的將用戶數發(fā)展起來；二是百度占據國內搜索引擎超過六成的市場分額，是很多網民上網的入口，可以很容易的對網民開展營銷。例如，當網民搜索“MSN”、“QQ”等關鍵詞時，百度可以在搜索結果頁面中對百度Hi進行推介。

　　百度產品總監(jiān)王嘯告訴《中國經濟周刊》，早在2007年百度就已經著手IM的開發(fā)。在百度發(fā)出員工郵件的第一天，共有1000名左右的員工通過內部網絡下載了Hi，而這個數字目前還在持續(xù)增長，員工普遍反映不錯。據悉，Hi內存占用量相對要小，且整合了其核心產品——搜索和社區(qū)的功能，在文件傳送上，比MSN和QQ要簡便，“體驗很炫”。

　　對于百度的高姿態(tài)，騰訊則顯得很平靜。騰訊公關部負責人告訴《中國經濟周刊》：“對于IM市場，我們認為新的服務商進入市場對整個行業(yè)和用戶而言是件好事。騰訊會一如既往地不斷創(chuàng)新、完善產品，為用戶提供更好的服務�！�

　　QQ怎么賺錢

　　在中國互聯(lián)網產業(yè)頗具規(guī)模的今天，高達數億的中國網民早已不再單純的滿足于瀏覽新聞、查收郵件，博客、C2C(consumer to consumer,指消費者之間的電子商務)、視頻、交友成為他們最新的需求。李彥宏與馬化騰都明白，今天的互聯(lián)網市場早已經物是人非，僅僅憑借在某一領域獨大而蠶食其他市場，難度極大。

　　互聯(lián)網專家康國平曾表示:“QQ之所以成功，是因為其注冊用戶數達到一個臨界值，很多人不得不重復上QQ，以保持溝通。特別是低端的用戶群，在QQ上形成習慣后，他很難離開。而QQ上的商業(yè)產品的設計，則進一步捆綁住了已經花了不少錢在這上面玩的用戶。就跟你已經花錢買了一條裙子一樣，即使有一點的不合適，你也舍不得扔掉�！�

　　騰訊投資部的董波告訴《中國經濟周刊》，騰訊的游戲業(yè)務包括3個部分：小型休閑游戲(騰訊內部統(tǒng)計，截至到2007年年底，最高同時在線人數超過380萬)；中型休閑游戲(包括QQ堂、QQ音速、QQ飛車)；大型網絡游戲(包括QQ幻想、QQ華夏、QQ三國)，同時騰訊未來會繼續(xù)推出新的不同種類的網絡游戲。

　　根據騰訊的內部調查數據，中國即時通訊用戶平均的聯(lián)系人數量在50位左右，有30.6%的用戶擁有100位以上的即時通訊聯(lián)系人，而QQ平均好友數約為94個，截止到2007年6月底，QQ有群賬戶中，平均群個數為4.01個。而且里面還有很多是骨灰級的fans,他們熱衷并支持QQ游戲，瘋狂搜集Q幣和飼養(yǎng)QQ電子寵物，購買大量QQ卡通公仔。

　　業(yè)內人士認為，騰訊保持壟斷的意圖相當明顯，即以QQ對用戶的強大黏性造血，強大其門戶網站的概念，加大自身騰訊拍拍和搜索的開發(fā)力度，以此為基礎不斷創(chuàng)造財富。

　　47.5億的巨大市場

　　面對百度進軍IM已箭在弦上，作為占據國內市場第二，擁有活躍賬戶數為1906萬(數字來自易觀國際)的微軟MSN卻相當低調。微軟MSN公關公司王小姐對記者表示：“對百度的戰(zhàn)略，微軟不予評價�！�

　　據了解，微軟MSN的用戶主要是以商務用戶為主，對于這樣的布局，王小姐表示：“隨著中國互聯(lián)網網民數量的不斷增長，使用MSN服務的用戶群也在隨之不斷擴大。我們已經看到有越來越多的不同類型的用戶開始接受和使用包括 MSN在內的各種微軟在線服務�！�

　　據微軟官方網頁介紹，微軟搜索工具Live Search的相關性取得了長足的進步，中文網頁的索引量提高了4倍，最快可在15分鐘更新網頁數據庫，“同時也以全新的界面亮相，帶給廣大用戶更方便、更直接的搜索體驗”。

　　據2007年度中國互聯(lián)網調查統(tǒng)計數據顯示，目前中國IM市場規(guī)模已達到47.5億元人民幣，預計到2009年，這一市場規(guī)模將達87.6億，具有超過30%的市場年增長速度。

　　無疑，即時通訊領域是個金礦，它也同樣吸引了大批的淘金者。新浪UC，阿里旺旺, 網易的泡泡，Google的Gtalk以及王志東推出號稱兩年內打敗QQ的lava-lava，都曾經希望在這個市場分一杯羹。

　　“生活中贏取大成就的人們，通常不會被經濟利益所驅使，而是靠一種能讓他們想贏、想競爭、想與一些志同道合的人組成的集體(團隊)來解決問題的內在創(chuàng)造力(激情)所驅動�！边@是百度李彥宏最新博客中的一句話。

平臺化才是下一代IM的DNA

　　IM市場何以如此誘人呢？一個最直接的原因是，隨著互聯(lián)網的發(fā)展， IM已經和電話、E-Mail一樣，成為人們必不可少的重要通訊工具。不過，IM的價值遠不是一個通訊工具那么簡單。首先，IM占領著桌面，它已經成為廠家的一個直達用戶桌面的工具。反過來，一旦用戶的桌面讓其競爭對手占領了，用戶就有可能被拉到競爭對手那里，這絕對是一場災難。IM的另外一個價值，就是IM的好友關系所形成的SNS(Social Networking Services，即社會性網絡服務)效應，它可以形成強大的用戶粘性和“病毒式營銷”的效果。IM更大的價值則是基于IM產品的增值服務。比如騰訊，它在自己龐大用戶群下面開發(fā)了各種增值服務，如QQ寵物、QQ秀、QQ空間，以及橫向延伸的搜索、內容、電子商務等，增值服務已成為騰迅的巨大金礦。

　　百度產品副總裁俞軍

　　百度目的在于整合

　　IM無疑是百度公司級的戰(zhàn)略產品，對公司具有深遠的價值和意義，它的核心價值在于有機地貫穿整合了百度的主要產品線和服務，優(yōu)化了用戶體驗。對互聯(lián)網而言，IM是人與人之間最直接的溝通方式，可以使人與人之間的關系更迅速建立起來，信息的傳遞也更直接更快捷，從而大大提高了用戶獲取信息的效率，降低了信息獲取成本。百度推出IM的目的在于，它可以讓百度的社區(qū)產品和網頁搜索產品更緊密地聯(lián)系起來，成為各個產品線和服務的入口之一，并為C2C以及競價排名業(yè)務等商業(yè)品提供便利的平臺支持，降低減少交易壁壘，促進交易達成。也就是說，IM將成為百度各業(yè)務的粘著劑，達成用戶在百度產品之間的無縫體驗，從而有效地沉淀用戶在社區(qū)交流中形成的關系鏈，提升社區(qū)粘性。

　　國內最流行的IM

　　QQ(OICQ)

　　1998 年11月12曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”，當時主要

　　針對企業(yè)或單位提供中小型網絡服務。1999年2月，騰訊在互聯(lián)網上推出OICQ的第一個測試版本，其后推出OICQ

　　99a，先后新增了公共聊天室、傳送文件、無線尋呼、手機短訊、語音聊天等功能。OICQ 99a的推出奠定了騰訊在中國

　　在線即時通訊市場上的霸主地位。目前騰訊QQ用戶數已超過3億。

　　MSN Messenger

　　這是出自微軟的即時通訊工具，1999年7月發(fā)布。目前在國際上，MSN Messenger 網絡用戶少于AOL Instant Messenger

　　和ICQ，但多于Yahoo Messenger。在國內受歡迎程度僅次于QQ。

　　新浪UC

　　新浪UC是新浪網研發(fā)的即時通訊軟件，將場景聊天模式以及視頻電話、可斷點續(xù)傳的文件傳輸、多人聊天、消息群發(fā)

　　功能和在線游戲功能以及同學錄(團體)等有機結合，目前很受年輕人歡迎。

　　ICQ

　　ICQ 的意思是“我找你”(I Seek You)，1996年7月由四個以色列年青人創(chuàng)立，是全世界第一款即時通訊軟件，騰訊QQ

　　其實脫胎于ICQ。初期，ICQ并沒有注意其他的國家的市場，所以在全球只推出了英文版，這就給其他國家本土的IM

　　軟件帶來了機會。

　　旺旺

　　旺旺是國內最大電子商務平臺淘寶和阿里巴巴為網上賣家和買家度身定做的免費網上商務溝通軟件,是將原先的淘寶

　　旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新品牌，淘寶網上的很大部分交易都是借助旺旺來完成的。

中國經濟周刊

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