淺析移動電子商務發(fā)展趨勢

2010/04/15

　　伴隨著信息技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網技術的應用發(fā)展起來的電子商務(E-Commerce)是一種完全嶄新的商務手段，它從根本上改變了人們傳統(tǒng)商務活動中的交易方式和流通技術，對社會經濟發(fā)展和商務活動產生了深遠的影響。隨著信息技術和通信技術的迅猛進步驅動了電子商務的演變，也為企業(yè)組織變革提出了挑戰(zhàn)。無線通信技術的發(fā)展使得移動電子商務(MobileCommerce,M-Commerce)應運而生。移動電子商務是指由手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備與無線上網技術結合實現(xiàn)商業(yè)交易的電子商務。伴隨著移動終端設備的高速增長和信息訪問需求的日益增加，沒人可以低估移動電子商務的巨大市場前景。移動電子商務正在成為世界經濟運作的時尚商務新模式，眾多應用上的創(chuàng)新和增值業(yè)務也將會為企業(yè)帶來無限商機。

1、移動電子商務發(fā)展的技術基礎

　　移動電子商務超越時間和空間的限制，只用一個手機或其他無線終端，使人們通過移動通信設備獲得數(shù)據(jù)服務，通信內容包括語音、數(shù)字、文字、圖片和圖像等，在移動中進行電子商務。移動電子商務的發(fā)展主要取決于移動通訊技術的空前發(fā)展，移動通信工具與因特網聯(lián)接的無線上網技術以及因特網服務商所提供的無線上網服務已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的帶寬，并將在近年內實現(xiàn)普及。

　　1.1 無線通信協(xié)議標準WAP

　　就像TCP/IP是Internet網上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標準，WAP(WirelessApplicationProtocol)技術是移動終端訪問無線信息服務的全球主要標準，也是實現(xiàn)移動數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務的技術基礎。WAP協(xié)議定義了一種移動通信終端聯(lián)接因特網的標準方式，提供了一套統(tǒng)一、開放的技術平臺，使移動設備可以方便地訪問以統(tǒng)一的內容格式表示的因特網及因特網的信息。它是目前大多數(shù)移動通信終端和設備制造商及部分無線通信服務商、基礎設施提供商普遍采用的統(tǒng)一標準。

　　1.2 通用分組無線業(yè)務(GPRS)

　　GPRS突破了GSM網只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務。

　　1.3 移動IP技術

　　移動IP通過在網絡層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務的應用。

　　1.4“藍牙”(Bluetooth)技術

　　Bluetooth是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可方便地進行通信�！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設備在短距離內無需線纜即可進行通信。

　　1.5 第三代(3G)移動通信系統(tǒng)

　　第三代移動通信(3G)包括一組支持無線網絡的寬帶語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標準。IMT-2000，作為ITU推出的3G標準，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時分雙工(TimeDivisionDuplex)版本、136HS(基于IIWCC推薦)以及數(shù)字式增強型無繩電話(DECT)，oGSMMAP通過“標準集”的支持與IS-41網絡相互作用。也就是說，必須在WCDMA規(guī)范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過CDMA 2000為GSMMAP提供接口。

　　1.6 基于Wi-Fi和WiMAX的無線寬帶技術

　　Wi-Fi是無線保真(WirelessFidelity)的縮寫，其核心的WLAN(Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+)，麥肯錫管理學家ReedE.Hundt指出，這是一項全新的技術，它能重新激發(fā)經濟增長，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯(lián)網。

　　只要將一個便宜的Wi-Fi基站(芯片加上收發(fā)器)與DSL、光纜調制解調器或T1線路等高速互聯(lián)網接入設備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內的所有用戶都能通過帶有廉價的Wi-Fi裝置的個人電腦或PDA共享這一低價、高速的互聯(lián)網接入，而無需分別支付專用DSL或光纜調制解調器較高的服務費用。另外，Wi-Fi能以低廉的價格輕而易舉地將互聯(lián)網互聯(lián)互通的脈絡延伸到任何社區(qū)，把信息流匯入高速光纖主干網絡的各個端點。根據(jù)美國Visiongain公司的分析報告，迄今為止全世界已經有超過400個城市(其中半數(shù)在美國)開始或正在建設無線寬帶城域網絡以滿足公共接入、公共安全和公共服務的需要。建設無線寬帶城域網絡能在企業(yè)、學校、圖書館、醫(yī)院、市民、外來訪客和旅游者以及政府機構之間搭建一個能隨時隨地良性互動的和諧交互環(huán)境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個性化的公共服務，并為城市經濟發(fā)展提供新的商業(yè)機會。
　　 2、移動電子商務的產業(yè)鏈

　　以個性需求和定位為核心的移動電子商務，雖然理論上能克服配送、支付、信用問題，但這必須依靠通訊技術和設施以及整個產業(yè)鏈的合作才能真正實現(xiàn)。移動電子商務產業(yè)鏈上包括終端設備制造商、系統(tǒng)平臺提供商、技術平臺提供商、網絡運營商、無線互聯(lián)網絡服務提供商、應用軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商及最終用戶。

　　面向個人用戶，手機上網可以免去電腦上網的束縛，隨時隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個人對信息等方面的自由選擇。無線設備的移動性、個性化的特征，結合互聯(lián)網在信息傳播、商務應用和海量信息等方面的優(yōu)勢，對個人經濟生活的方方面面必將產生巨大的影響。

　　面向企業(yè)用戶，企業(yè)移動電子商務應用所需的技術平臺、終端設備、網絡設施都已經基本具備，應用軟件開發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)是根據(jù)企業(yè)的不同需求，選擇適當?shù)募夹g平臺和連接方式，開發(fā)相應的移動應用解決方案。無線交易可大大降低交易成本，突破時空的限制，加強交易的適用性;還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場信息，提高服務質量。企業(yè)通過移動電子商務平臺，可以充分實現(xiàn)企業(yè)的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產品開發(fā)生產周期，提高生產效率，開拓更多新的商業(yè)機會。

3、基于定位服務的移動商務新模式

　　3.1 移動電子商務的特征

　　移動電子商務借助移動通訊的優(yōu)勢，有與傳統(tǒng)電子商務不同的特點,具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)不受地點的限制。在移動電子商務中,無論用戶處于什么位置，只要在移動網絡的覆蓋范圍之內都能接受服務。

　　(2)靈活性。用戶可以在旅行、會客的時候用,而不是必須坐在電腦前。

　　(3)普遍性。移動通訊通過提供任何時間、任何地點的電子商務服務,強化了電子商務的本質。用戶通過手持設備可以隨時隨地接通網絡進行商務活動。當有緊急事件發(fā)生時,移動電子商務還可以隨時通知用戶,這樣可以解決實時信息的傳遞問題。

　　(4)個性化。移動終端設備是用戶私人的物品,用戶可以對它進行完全個性化的配置。

　　3.2 基于定位服務的移動商務新模式

　　移動電子商務的主要應用領域之一就是基于位置的服務，無處不在和手機定位技術為基于移動的商業(yè)新模式的創(chuàng)立奠定了技術基礎，移動用戶身份資料提供了商務活動的信用基礎�；诙ㄎ坏姆⻊諔梅秶鷺O為廣闊，可以與諸多應用結合起來，使移動商務不僅具備普通電子商務的各項功能，更為重要的是提供個性化、移動性、普及性的服務空間。移動因特網業(yè)務可以從個性化、實效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務，這樣就突出了位置信息的價值，因為諸如當?shù)匦侣�、天氣預報、旅館飯店預訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項服務都可以通過上述三個“價值增值器”增值�；诙ㄎ坏囊幌盗蟹⻊瞻ňo急救援、車輛救援、交通遠程信息處理、自動收費站、票務、財產追蹤、物流儲運、特定位置廣告、基于位置的收費等。

　　移動電子商務使得商家、用戶在移動中進行商務、交易和服務，這種動態(tài)的商務應用是基于定位技術的應用。移動電子商務的全部核心不在于動態(tài)商務本身，而是在定位服務。在移動電子商務時代，用戶要求的是即時即地的服務，那么服務提供者必須具有第一時間、第一地點的反應能力。以移動服務中的旅游業(yè)為例，為了避免臨時上網查找信息，我們一般出發(fā)前在傳統(tǒng)的互聯(lián)網上查找天氣預報、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環(huán)境，臨時需求決不僅限于前面幾項，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時，移動電子商務的定位服務顯得尤為重要。

　　信息和服務的準確定位和實時反映是移動電子商務成功的關鍵。這就要求完善的服務鏈認證和管理體系的建立，以及相關的法律體系的建立，制定和完善各項電子商務法律和法規(guī)。

4、結束語

　　移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經成為電子商務發(fā)展的新方向。移動電子商務的主要應用領域之一就是基于定位服務的業(yè)務。通過用戶、位置、通信、服務的及時安全信息互動來促進用戶和移動電子商務信息(服務)提供商之間的信息交流，從而促進移動電子商務內容和服務的發(fā)展。

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