保街(上海)信息科技有限公司是一家專(zhuān)注為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、可量化、品牌效果化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司。運(yùn)用“科技+金融”的服務(wù)理念為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、銷(xiāo)售全流程的服務(wù)。 公司成立于2015年，立足金融之都：上海浦東新區(qū)，由來(lái)自中國(guó)平安、中國(guó)人壽、百度、阿里、微軟等核心技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組成。

 保街科技在短短的3年時(shí)間里，相繼推出了保險(xiǎn)生態(tài)產(chǎn)品和信貸生態(tài)產(chǎn)品，為30多家品牌金融企業(yè)提供了450萬(wàn)的C端高凈值客戶(hù)。為了能充分保護(hù)客戶(hù)資源，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)“做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先服務(wù)商”愿景，云翌通信為其設(shè)計(jì)了一套呼叫系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)智能外呼、號(hào)碼隱藏、通話(huà)錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。

 

 智能外呼，讓營(yíng)銷(xiāo)工作變得更高效

云翌通信呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能外呼，可設(shè)置客戶(hù)沒(méi)有應(yīng)答呼叫的最小重試間隔和重試次數(shù)，根據(jù)電話(huà)接通率、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、空閑坐席數(shù)動(dòng)態(tài)控制外呼速率，也可根據(jù)設(shè)定的工作時(shí)間來(lái)自動(dòng)控制外呼任務(wù)，同時(shí)可動(dòng)態(tài)刷新每個(gè)號(hào)碼的呼叫情況：如上次外呼時(shí)間、呼叫結(jié)果、呼叫動(dòng)態(tài)、已呼叫次數(shù)。智能外呼功能節(jié)省人力及時(shí)間成本，大大提高了保街客服的工作效率。

 

號(hào)碼隱藏，保護(hù)客戶(hù)資源安全放心

隨著企業(yè)效益的顯著提高，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。云翌通信呼叫系統(tǒng)針對(duì)保護(hù)客戶(hù)隱私及企業(yè)客戶(hù)資源提供了解決方案�？蛻�(hù)號(hào)碼在企業(yè)平臺(tái)顯示時(shí)部分?jǐn)?shù)字隱藏，客服呼叫時(shí)無(wú)法看到完整號(hào)碼，保證客戶(hù)安心，管理者放心。

 

 

實(shí)時(shí)錄音，工作記錄有據(jù)可查

坐席通話(huà)實(shí)時(shí)錄音，質(zhì)量高保真，可在后臺(tái)通話(huà)記錄里查看相應(yīng)的錄音，并支持下載錄音文件，管理者可通過(guò)錄音監(jiān)督工作人員及處理客訴問(wèn)題。

 

統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析總結(jié)條理清晰

云翌通信客服型呼叫中心系統(tǒng)支持動(dòng)態(tài)定制報(bào)表，除了基本的座席、通話(huà)記錄、評(píng)分、滿(mǎn)意度、隊(duì)列報(bào)表外，還可以快速動(dòng)態(tài)定制報(bào)表。通過(guò)多樣性報(bào)表下載，管理者可條理清晰地進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行工作及人員的調(diào)整安排。