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許多領域的通訊更多地依賴計算機和計算機網絡。例如，很多公司和分公司紛紛使用中心傳真解決方案。傳真服務器解決方案同時支持傳真、電子郵件和語音郵件，以便通過一個服務器來轉換和連接不同的訊息。這種發(fā)展被稱為一體化消息系統----UMS。信息技術 的飛速發(fā)展使得"等待消息"的歷史一去不復返，由于出差旅行等"在路上"(On Road) 原因無法及時了解市場變化與客戶溝通，常常會導致定單被競爭對手槍走，錯失商業(yè)機會。 一體化消息服務可將客戶打給你的電話，發(fā)給你的傳真和電子郵件統統以電子郵件的 形式送到你的電子郵箱，使用特殊的技術還可以把你的收件箱的所有郵件翻譯成語音，撥打你的手機或你所指定的固定電話撥放出來，這樣你就不會與客戶失去聯系，無論你走到哪里！
IP語音是指將標準電話服務通過基于IP的數據網絡來傳送的一種技術。 VoIP 的部署更進一 步 擴展了一體化消息系統的概念。一方面，這種解決方案使語音中繼與普遍存在的IP用戶終端設備相接，迎合語音向數據網遷移的趨勢，變得更為方便。另一方面，Internet 電話技 術的各種功能將很容易地集成一體化消息解決方案，甚至整個 電話系 統。
帶寬效率：語音和數據的綜合可充分利用現有數據帶寬資源。在模擬電話網絡中，話音是在3.1kHz的頻率下獨占64kbps的TDM信道傳送的，這樣其它的帶寬資源都浪費了，而采用先進的數/模轉換技術，在保證通話質量的前提下使用5.3到6.4kbps的速率來傳送一路話音是足夠的，這樣使用數據線路可以同時在一條64kbps線路上傳送8/12路話音，因此帶寬的利用效率將大大提高。
DIVA服務器卡由BRI，4BRI，PRI/T1/E1等型號，通過不同組合每個服務器可以并行支持2到120路傳真話音業(yè)務，可應答或呼叫ISDN設備，模擬話機傳真和GSM設備，是提供 RAS服務，組建WAP站點，提供FAX Server和UMS服務的較為理想設備。
隨著用戶接入速率不斷增加，接入的方式多樣化，用戶終端設備的也日益復雜。性能優(yōu)良的站點不僅要有充足的擴充能力以滿足業(yè)務的不斷發(fā)展，還要求具有很好的兼容性以滿足不同方式不同終端設備接入的需求。ISDN技術很好地實現語音與數據的綜合，兼容PSTN和GSM接入，支持語音，傳真，數據和視頻業(yè)務，是企業(yè)建立網站實現內部互聯首選技術。愛康ISDN服務器級產品是ISDN技術先進性的集中體現，具有多種型號極易擴展，適合不同規(guī)模的企業(yè)用戶使用。
中心服務器：Web服務支持INTERNET用戶使用HTTP實現交互。WAP網關主要是用來提供HTTP文件格式到WAP格式轉換，以適合手機用戶閱讀。RAS網關：支持手機，模擬MODEM，ISDN T/A等不同用戶終端設備的遠程撥號 接入，另外，還可以提供通道連接的 INTERNET，滿足企業(yè)內部訪問INTERNET的需求。
愛康DIVA SERVER BRI/4BRI/PRI服務器卡：單服務器支持2到120路并行數字或模擬訪問
現代企業(yè)對辦公自動化要求的提高是建立對信息傳遞的準確，快速和安全基礎之上的，所謂無紙辦公概念真正迎合了這種需求。作為企業(yè)日常業(yè)務交流重要手段的傳真服務，傳統的方法是所有員工共享一臺傳真機，再由服務人員根據傳真的標題或內容送給普通員工，人事經理，老板處理。這樣做的弊端是安全性不強，容易造成商業(yè)泄密，一個簡單的例子就是老板的傳真不希望被普通員工看到，普通員工的傳真也不希望被別人看到。由于公用同一傳真機而產生的混亂現象，可能每個公司都發(fā)生過。建立企業(yè)自己的傳真服務器，或者直接在現有的網絡資源上擴展都是事半功倍的明智之舉，通過內部的E-Mail系統，將外 部發(fā)過來的傳真接收為電子郵件，再按照被叫分機號碼或FAX ID，接收者姓名等信息， 把傳真郵件及時準確分發(fā)到相應的郵箱里，這一切是不需手工干預完成的，而接收者只須打開OutlooK Express 點擊"Send and Receive"一下，傳真就會飄然而至。
中心服務器：EXCHANGE SERVER本身是作為郵件服務器使用的，這里使用它的Internet Mail Service接收FAX Server遞交的傳真郵件，再從帳號數據庫中搜尋傳真標識所對應的用 戶的E-mail信箱，把傳真郵件投入。(用戶可選擇Notes等其他郵件系統)
愛康DIVA SERVER BRI/4BRI/PRI服務器卡：單服務器支持2到120路并發(fā)傳真
通過前面的介紹我們可以看出，對企業(yè)來說實現語音網和數據網的統一是遲早的事，問題是如何在數據網在LAN上對呼叫的控制做的象PABX那樣好，SoftPBX也就是基于IP的
呼入語音呼叫(ISDN呼叫，PSTN呼叫，WEB呼叫)從ISDN線路傳輸到DIVAVoIP網關服務 器，網關將根據從LDAP服務器的有關項目中找到的信息來確定這一語音呼叫要找誰，然后通過局域網絡（LAN）將這一呼叫發(fā)送到所希望的接收方。在網關和終端用戶間的直接連接將被建立起來，在這里我們將使用 RTP (Real-time protocol，實時協議)來保證通信的 QoS (Quality of service，服務質量)。
DIVA 語音服務器：IP網絡和ISDN/PSTN網絡互通的紐帶。
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當一個公司有幾個分支辦公室時，很顯然他們需要在每一個辦室有各自獨立的PBX。在這些辦公室之間的電話呼叫，雖然同時可能有兩個以上的呼叫，都必須通過長途呼叫的方式來完成，而每一次呼叫都需要各自支付長途電話費。
愛康DIVA SERVER Voice 4BRI/PRI服務器卡
DIVA語音服務器解決方案通過將公司的網頁直接同呼叫中心相連方法可以增強呼叫中心的功能。為了讓用戶知道可以直接連接，公司可以將Call-Me（呼叫我）按扭放在他的的網頁 上。當用戶點擊這一按扭時，VoIP的應用程序，比如NetMeeting，將自動地在他們的計算機中啟動。這個應用程序將打開同DIVA VoIP 網關服務器的連接，然后再由網關連接到 PSTN，即可以同呼叫中心的代理進行正常的電話連接。
這種解決方案不需對系統做大的變化就可以實現�，F有的環(huán)境不需要進行改變，并且可以保留原樣。只需簡單地將DIVA SERVER VoIP 網關服務器放在PBX后面就可以建立同因 特網的連接。
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UMS可以將電子郵件、語音、尋呼、移動短消息、傳真和多媒體數據等所有信息類型集合為一個信息，并可用電話、傳真、手機、呼機、PC、掌上電腦、PDA等通信設備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯網之間架構起一個信息互聯通道。統一信息系統（Unified Messaging System）的全面實施真正實現了無線互聯網和移動電子商務，并將改變傳統的 辦公方式和生活方式。
UMS的起源可追溯到數據，傳真和語音三大應用的整合，即統一為E-Mail形式，在企業(yè)內 部或INTERNET郵件系統轉發(fā)。實現起來也較簡單，如下圖所示：
隨著短消息服務，INTERNET尋呼，無線接入等新的應用不斷出現，個人終端設備的復雜化，移動辦公實時性需求，UMS的應用不斷突破到新的領域。在統一消息的表現形式上主要是以文本(TEXT)和語音(Speech)方式存在在中心服務器。
業(yè)務流程
愛康DIVA SERVER BRI/4BRI/PRI服務器卡
隨著全球寬帶及基于有線電視網絡市場的增長，在中國寬帶語音技術及增值服務日益引起人們的重視。這項技術將為語音通信市場帶來新的契機，成為新的經濟增長點。無論是寬帶IP還是CABLE MODEM技術將會實現'三網合一'的理想，如何處理IP語音和傳統電話網互通都是一項重要內容。愛康DIVA Voice系列服務器卡及VoIP Gateway為這種需求提供完整的解決方案。
用戶端：使用有線電視的電話和Internet訪問服務。
愛康DIVA SERVER Voice 4BRI/PRI服務器卡
DIVA語音服務器解決方案的功能在各種方案中都很容易實現，它可以通過在公司一端進行VoIP設置給集團公司提供不同的選擇，從而帶來將語音/數據集中在一起的優(yōu)勢。這種有力的，基于標準的解決方案可以操縱許多領先的終端設備類型，而且已經經過了全球的認證，將它們安裝于分布在全球的遠端的辦公室將是一種理想的選擇。
Eicon公司供稿 CTI論壇編輯
