2009/07/20

1.1 產品介紹


組網示意圖說明如下表所示

表2-3 系統結構說明表



　　提供與呼叫中心系統集成接口，通過集成接口呼叫中心系統可以控制啟停錄音，可以把呼叫中心系統相關信息保存到座席質檢系統的通話記錄中，也可以把通話語音文件訪問路徑等相關信息保存到呼叫中心系統中。

　　提供多種接口與呼叫中心業(yè)務系統的無縫集成，支持協議級接口，Win32 API、Java API。

CTI論壇報道