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HOLLYCRM建設(shè)Epson客戶服務(wù)中心

2005-05-24 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點(diǎn)擊：

建設(shè)背景

  • 業(yè)務(wù)功能:愛普生公司全線產(chǎn)品的售前咨詢、售后技術(shù)支持、市場信息/產(chǎn)品信息/公司背景咨詢、用戶投訴/意見建議的受理等等;
  • 渠道整合:售前800電話和售后市話的電話功能整合, 兩個電話號碼使用同一臺PBX，并且通過IVR和CTI的控制轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的技能組;


    • 卓越評價

    HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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