首頁 > 編者按：
針對中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場正在迅速崛起，對于SMB（Small and Medium Sized Businesses）企業(yè)而言，利用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，實現(xiàn)業(yè)務(wù)及辦公上的便利，才是網(wǎng)絡(luò)更新的關(guān)鍵所在。
而另一方面，VoIP技術(shù)的興盛，正迎合了它們的需要。在采用VoIP的過程中，必須關(guān)注到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的情況、未來網(wǎng)絡(luò)QoS的問題，以及現(xiàn)有SMB內(nèi)部配置問題的解決。本期，我們就針對中小型企業(yè)的組網(wǎng)及應(yīng)用，做了多方面的探討。
好處多多
從普通的語音電話，轉(zhuǎn)向VoIP，對于中小型企業(yè)用戶而言，好處顯而易見：
還不止這些，對于具有大量高移動性特征銷售人員的中小型企業(yè)而言（這在一個公司的起步階段是相當普遍的情況），高彈性工作機制的存在，必然要求迅速便捷的聯(lián)絡(luò)，由此，這些中小型企業(yè)應(yīng)該看到VoIP系統(tǒng)中所蘊藏著的高效、節(jié)約、方便的優(yōu)勢。例如，那些在外跑業(yè)務(wù)的人，可以在外出時候，通過設(shè)置辦公室電話，使呼入電話某個時段（例如下午四點到六點之間）轉(zhuǎn)移到他們的手機上; 而在另一個時段（例如六點到七點之間）轉(zhuǎn)移到家里的電話上，甚至可以將晚上十點之后的電話轉(zhuǎn)移到語音郵件中。
一些VoIP系統(tǒng)能夠支持智能的、基于標準的語音消息發(fā)送功能。試想，如果一個銷售經(jīng)理正開著車趕往某個業(yè)務(wù)洽談場所，這時候?qū)⒛硞�重要的語音消息發(fā)送給他并且能夠通過他們的移動電話讀出來，將會使他們的工作便利得多。在VoIP設(shè)備提供商將其源代碼和一些應(yīng)用模型向軟件開發(fā)商開放之后，一系列的新應(yīng)用，包括即時消息（IM）和工作協(xié)同（collaboration）等功能被集成到VoIP設(shè)備中，并通過語音和數(shù)據(jù)的趨同而獲得更好的應(yīng)用體驗。
VoIP適合SMB
當然，盡管VoIP確實體現(xiàn)了節(jié)約優(yōu)勢，也提供了更多的功能，但該類方式目前仍然不適用于所有人。如果你只是個人用戶，你很快就會發(fā)現(xiàn)，VoIP雖然美好，但是要得到它，要付出的代價并不小。首先，并非有大量的人使用了VoIP，而其撥叫到現(xiàn)有普通電話上可行性還不存在——Internet與運營商電話網(wǎng)絡(luò)之間的網(wǎng)關(guān)上有嚴格的限制，即使是付費使用，也未為可行。同時，VoIP并非想象中的“要比傳統(tǒng)電話便宜”。在美國，VoIP電話終端的售價大概在500美元左右，幾乎是傳統(tǒng)電話終端的兩倍。在中國，目前VoIP電話還僅僅是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商在一些大型網(wǎng)絡(luò)部署項目中贈予的產(chǎn)品，通常用于內(nèi)部呼叫，而不是公開性的設(shè)備。而且，僅僅購買一個IP終端幾乎毫無作用、也毫無意義，因為你享受不了任何服務(wù)。
由于大多數(shù)大型公司的電話網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在2000年左右進行過一次大的升級，所以近期很難再有更新的動力。而只有對于中小型企業(yè)來說，如果能夠證明VoIP系統(tǒng)確實能夠帶來大量節(jié)約，它們采用的積極性還是相對較高的。
大多數(shù)中小型企業(yè)都有支持QoS的交換機。購買一個適應(yīng)20臺計算機的24口的交換機的花費還是相對較少的，而一個擁有400臺計算機的企業(yè)則需要確定花費和利益之間的平衡，是否在更換交換機和路由器上的投入要超過采用VoIP電話所帶來的好處？如果投入過大，那么采用VoIP大可不必。
SMB還要考慮的事
為了確保部署VoIP系統(tǒng)的成功，避免其在使用過程中出現(xiàn)意想不到的不利因素，中小型企業(yè)在考慮向VoIP遷移的過程中應(yīng)當多加考慮，從多個方面做好準備、或者對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行相關(guān)改造。
- 建立冗余性的網(wǎng)絡(luò)。如果一個VoIP網(wǎng)絡(luò)無法支持電子郵件等其他應(yīng)用，而僅僅是只有VoIP應(yīng)用，這個網(wǎng)絡(luò)的運行價值也就沒有得到充分體現(xiàn)，所以，VoIP網(wǎng)絡(luò)的冗余是必須的，應(yīng)當使之能夠同時支持電子郵件和電話服務(wù)，以及其他一些應(yīng)用。
選擇一個好的提供商則是向VoIP遷移獲得成功的關(guān)鍵。由于缺乏較大的IT隊伍，大多數(shù)中小型企業(yè)需要外部的綜合維護支持，中小型企業(yè)應(yīng)該找尋那些能夠提供合乎自身所有需求的方案提供商，而不是傾向于既有設(shè)備提供商中的任何一個。
最后，所有使用VoIP業(yè)務(wù)的公司都應(yīng)當考慮采用一個較好的遷移方案。VoIP系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)，一個PBX系統(tǒng)的管理是通過電話設(shè)置和終端設(shè)置進行的，而VoIP系統(tǒng)的管理則通過計算機上的GUI界面。鑒于大多數(shù)中小型公司的現(xiàn)有IT人員都不具備部署VoIP系統(tǒng)的現(xiàn)成經(jīng)驗，所以必須培養(yǎng)與VoIP系統(tǒng)及QoS服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員，或者直接招聘相關(guān)技術(shù)工程師。
