運營商面向企業(yè)客戶市場提供IP通信方案時，上述兩種技術(shù)方式各有優(yōu)劣。

　　其中，運營商級軟交換網(wǎng)絡作為電信級的下一代網(wǎng)絡運營平臺，可以支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體等多種業(yè)務特性，具備強大的業(yè)務提供能力與豐富的業(yè)務潛力；同時其技術(shù)體系支持標準化和開放性，將來可以開放業(yè)務接口給第三方，便于開發(fā)和集成新的業(yè)務；也便于用戶實現(xiàn)對業(yè)務的自助式管理，如提供WEB的業(yè)務管理界面、用戶業(yè)務的自我定制等，方便用戶自己管理自己的業(yè)務。

　　但是，由于運營商級的軟交換網(wǎng)絡尚處于建設初期，目前首先需要集中精力解決的是面向所有客戶提供普遍性服務過程中所面對的一系列問題，包括網(wǎng)絡架構(gòu)、運維支撐、設備功能性能等。在可預見的一段時間內(nèi)，還無法很好地顧及各類客戶的具體特點，有針對性地提供個性化、一體化的綜合業(yè)務解決方案，從而滿足不同行業(yè)客戶的需求。

　　另一方面，企業(yè)客戶對于個性化的綜合通信需求是客觀存在的，迫于各種現(xiàn)實的因素，許多企業(yè)已紛紛采用企業(yè)級軟交換/IP PBX設備進行企業(yè)網(wǎng)絡的建設。在這樣的市場環(huán)境下，采用運營商級軟交換平臺提供的某一種業(yè)務或服務方式，要想達到覆蓋整個市場、滿足所有企業(yè)需求的目的，也是難以實現(xiàn)的。運營商要想保持企業(yè)客戶市場收入的持續(xù)增長，在建設軟交換大網(wǎng)的同時，還必須采用相對靈活的第二種方式，也就是采用IP PBX/企業(yè)軟交換方式，針對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)客戶量身定做，打包不同的組網(wǎng)方式、不同的業(yè)務特征、不同的服務組合，從而迅速響應客戶需求，提高企業(yè)客戶的通信滿意度。

　　綜上所述，我們可以得出如下結(jié)論：

　　正在建設和完善中的軟交換網(wǎng)絡作為運營商的下一代電信網(wǎng)絡運營平臺，是未來面向企業(yè)客戶市場，提供一體化的IP通信解決方案的主要技術(shù)平臺。

　　而在現(xiàn)階段來看，采用IP PBX/企業(yè)級軟交換方式建設的企業(yè)網(wǎng)絡，是前者的必要補充手段，是運營商細分行業(yè)客戶、快速占領市場的有力武器。

　　運營商應該發(fā)揮這兩種技術(shù)方案的綜合優(yōu)勢，最大限度地為企業(yè)客戶服務，提供全面的、差異化的、高質(zhì)量的綜合通信解決方案，向綜合信息服務提供商的角色進行轉(zhuǎn)型。可以提供服務類型如下：

　　網(wǎng)絡類業(yè)務：向企業(yè)提供專線業(yè)務、Internet接入等；

　　應用類業(yè)務：向企業(yè)提供基本的語音VPN業(yè)務、多媒體視頻會議、寬帶電話、增強型的多媒體呼叫中心、與辦公系統(tǒng)結(jié)合的通信類應用、門戶業(yè)務、統(tǒng)一消息、商務通信等；

　　服務類業(yè)務：咨詢服務、系統(tǒng)集成、遠程備份、遠程控制、全套通信系統(tǒng)的供應和技術(shù)支持、全套通信服務的托管外包等。

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