12月4日，由國際電信聯盟（ITU）主辦的世界電信展即將在香港揭開帷幕，屆時預計將吸引來自160個國家的6萬名商務觀眾前來觀摩。本屆電信展的主題是“生活在數字世界（Living the Digital World）”，在當前市場的語境下，它恰到好處的勾勒出了自二十世紀90年代末期以來全球電信業(yè)變革與發(fā)展的脈絡：數字技術在人們的日常生活之中扮演著越來越重要的角色，而用戶體驗成為了整個產業(yè)變革的驅動力，它正在推動全球的電信運營商不斷追求超越了技術的創(chuàng)新。



　　今天，技術的變革以及管理和業(yè)務、流程的創(chuàng)新，讓電信運營商準確把握用戶的溝通體驗成為可能。從整個IT網絡的發(fā)展來看，網絡正在逐漸變成一個生活體驗的平臺，原先網絡鏈接的是計算機，而今天及將來，網絡將把個人連接在一起，行成一個人性化網絡。

　　在上述過程之中，電信運營商未來的發(fā)展方向將是下一代的體驗運營商，它將在一個安全、智能、融合和可靠的IP網絡之上，提供多種服務及豐富應用，為最終客戶提供高價值的體驗服務，從而提供個性化的收入，以增加電信運營商的收入，降低成本支出�？蛻粢矊⒁蚨�享受到無所不在的四重業(yè)務（Quad-play），包括話音（Voice）、數據（Data）、視頻（Video）和移動（Mobility）。

　　思科公司很榮幸能夠通過自己的創(chuàng)新和在技術以及業(yè)務方面的領導地位參與進這一過程。思科公司每年在研發(fā)方面的投入達到38億美元，在全球10個主要實驗室之中擁有超過1.7萬名員工。通過并購亞特蘭大科學（SA，視頻專家）和Linksys（家庭網絡專家），思科成為了能夠提供真正世界級端到端視頻解決方案的廠商。

　　我們在與全球電信運營商客戶的溝通與協(xié)作過程之中，提出了IP　NGN（IP下一代網絡）的理念，它兼具了今天網絡的最佳性能，包括光網絡的帶寬、私有網絡的安全性、無線網絡的移動性、以太網的靈活性、PSTN網絡的穩(wěn)定性、有線電視網絡的視頻服務以及互聯網的豐富內容。而這都是通過一個單一的融合網絡所提供，從而極大的支持了電信運營商實踐創(chuàng)新和引領用戶體驗的能力。

　　在協(xié)助電信運營商引領用戶體驗方面，思科同樣責無旁貸。今年10月23日，思科全球正式發(fā)布了思科“網真”（Cisco TelePresence）技術和基于該技術的第一項應用——思科網真會議解決方案，從而將網絡延伸為親臨實境的溝通平臺, 實現“天涯咫尺”的溝通理想。目前，Verizon、AT&T、Telstra等成為思科網真的首批電信運營商合作伙伴。

　　我們期待著與中國電信運營商同心協(xié)力，通過創(chuàng)新構建良性的生態(tài)鏈，共同打造能夠引領用戶先進溝通體驗的下一代體驗運營商。

思科系統(tǒng)公司供稿　CTI論壇編輯