聯(lián)邦通訊委員會(huì)規(guī)定電話(huà)促銷(xiāo)需書(shū)面同意
2012/02/21
美國(guó)有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)導(dǎo)，聯(lián)邦通訊委員會(huì)(FCC)15日宣布新規(guī)定，進(jìn)一步限制擾人的電話(huà)自動(dòng)促銷(xiāo)。此法比聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)2008年實(shí)施的法令更嚴(yán)。
FCC主席吉納柯斯基(Julius Genachowski)表示：“太多電話(huà)促銷(xiāo)者用自動(dòng)撥號(hào)器和預(yù)錄訊息向消費(fèi)者促銷(xiāo)，而消費(fèi)者根本不要聽(tīng)這些訊息。”FCC宣布的新規(guī)定旨在堵住現(xiàn)行法令的漏洞。
根據(jù)新規(guī)定，電話(huà)促銷(xiāo)業(yè)者事前要得到消費(fèi)者的書(shū)面同意，才能打電話(huà)給消費(fèi)者。過(guò)去和消費(fèi)者有交易關(guān)系的公司，在沒(méi)有獲得消費(fèi)者同意的情行下，可以打電話(huà)給消費(fèi)者促銷(xiāo)商品或服務(wù)；例如，銀行可以打電話(huà)給支票存款客戶(hù)，推銷(xiāo)保險(xiǎn)。根據(jù)新規(guī)定，如果銀行未獲得消費(fèi)者的書(shū)面同意，不得打電話(huà)給客戶(hù)促銷(xiāo)商品或服務(wù)。
提供民眾訊息的電話(huà)，如學(xué)校關(guān)閉或航班取消，不受新規(guī)定約束，這類(lèi)訊息的提供者，可透過(guò)有線(xiàn)電話(huà)傳達(dá)給民眾。發(fā)給手機(jī)的促銷(xiāo)簡(jiǎn)訊和電話(huà)所受的規(guī)范更嚴(yán)。
FCC官員表示：“所有發(fā)給手機(jī)等無(wú)線(xiàn)裝置的促銷(xiāo)簡(jiǎn)訊和電話(huà)都必須有書(shū)面同意�！�
根據(jù)新規(guī)定，電話(huà)促銷(xiāo)業(yè)者必須提供消費(fèi)者未來(lái)避免接到促銷(xiāo)電話(huà)的機(jī)制。
吉納柯斯基表示：“所有電話(huà)促銷(xiāo)業(yè)者必須提供自動(dòng)機(jī)制，讓民眾只要透過(guò)按鍵，就可取消促銷(xiāo)電話(huà)。”只要民眾按鍵選擇不接聽(tīng)促銷(xiāo)電話(huà)，電話(huà)促銷(xiāo)業(yè)者必須立刻斷話(huà)，并將該消費(fèi)者列入“不接電話(huà)名單”。
用自動(dòng)撥號(hào)器同時(shí)發(fā)話(huà)給許多受話(huà)者的公司，如果接聽(tīng)電話(huà)的人數(shù)多于促銷(xiāo)員，接聽(tīng)電話(huà)者會(huì)短暫聽(tīng)不到對(duì)方聲音，這類(lèi)促銷(xiāo)方式也在嚴(yán)禁的范圍。
雇用真人打電話(huà)的電話(huà)促銷(xiāo)公司，不受新規(guī)定的限制。
美國(guó)中文網(wǎng)
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