2008/09/01
時間真是飛快，當年申辦奧運成功時的激動、吶喊似乎就在昨日，而真正的奧運即將奏響序曲。奧運是體育的盛會，當然也會帶來一輪經(jīng)濟的盛會，特別對于酒店來說，絕對是一次"大展身手"的大好時機。隨著北京奧運會的正式開幕，來自世界各地的運動員以及來自各地的游客們，都會入住到體育場周圍酒店的每一個房間。特別是豪華型酒店，入住的大都是商務人士，網(wǎng)絡、電話的應用需求都非常大，如何將有限的網(wǎng)絡帶寬進行有效利用，不僅僅滿足商務人士的應用需求，還要滿足用戶使用的穩(wěn)定性。另外就是電話的需求，雖然各運營商的語音資費經(jīng)歷過多次調(diào)整，已經(jīng)便宜了很多，但是話務量的增加，無形中還是會給酒店帶來一筆不小的支出，因此怎樣在不影響服務質(zhì)量的前提下，降低運營成本、節(jié)省開支也是需要考慮的一個重點。而VoIP作為一種高端的語音技術，如果能夠加以應用，必定能為各大酒店節(jié)省大量的成本，從而讓酒店獲得更高的收益。
為了更好地迎接奧運的到來，為了有一個良好的服務質(zhì)量，也為了更好地展示我們的網(wǎng)絡建設、應用水平，對現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)進行有針對性的升級改造是非常有必要的。
一、應用現(xiàn)狀
某酒店是一家豪華五星級酒店，并且地處要道，距最新的"鳥巢"也不遠，所以在奧運會正式開幕之后，必定會成為眾多外國友人首選入住場所之一。目前某豪華酒店擁有448間特大型客戶套房，可以為入住客人提供IDD電話、DDD電話、免費的市內(nèi)電話和高速上網(wǎng)等服務，也因為這些服務，酒店每個月的語音費用成了一筆很大的開支。因此從實際需求出發(fā)，酒店提出了網(wǎng)絡改造方案，并且特別強調(diào)需要針對語音網(wǎng)絡進行改造，實現(xiàn)酒店利潤的最大化。在保證利潤的同時，還要保證服務質(zhì)量，網(wǎng)絡的安全性、穩(wěn)定性、健壯性都必須得到保障，從而使國內(nèi)外客人在奧運期間能夠享受到高品質(zhì)的服務，體驗賓至如歸的感覺。
酒店目前的整體網(wǎng)絡分為三大塊，一個是語音網(wǎng)絡，一個是辦公局域網(wǎng)，一個就是客戶專用的局域網(wǎng)，并且辦公局域網(wǎng)與客戶專用的局域網(wǎng)從物理上是互相隔離的兩個網(wǎng)絡。三個網(wǎng)絡的拓撲如下。
圖 1 語音網(wǎng)絡
酒店申請了4條到CNC的E1線路，用于語音呼叫業(yè)務，同時內(nèi)部還建設有覆蓋整個酒店的VoIP網(wǎng)絡，通過CCM系統(tǒng)進行集中管理，CCM系統(tǒng)與PBX之間通過E1線進行連接。
辦公專用網(wǎng)通過一條4M光纖線路連入CNC網(wǎng)絡，在酒店內(nèi)部安裝了ASA5000和ISA等安全管理設備，ISA承擔了NAT等功能；辦公網(wǎng)的信息點數(shù)量大概在200個左右。
通過本次的網(wǎng)絡改造，可以看到改造后的網(wǎng)絡整體架構(gòu)已經(jīng)上升了一個大的層次。不僅僅更有效地利用了現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，并且實現(xiàn)了雙備份，從而保證了即使在奧運期間網(wǎng)絡使用率高的情況下也能充分保證客房人順利上網(wǎng)及享受高質(zhì)量的語音服務。另外三星的Ubigate iBG3026其集成的IDS/IPS功能，可以有效保證酒店網(wǎng)絡免遭攻擊，其防火墻、基于協(xié)議的數(shù)據(jù)包病毒掃描技術，更進一步地保證了網(wǎng)絡內(nèi)部的安全。
為了在奧運會開幕后，有一個成熟、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡環(huán)境提供給各國友人，盡快升級現(xiàn)有網(wǎng)絡架構(gòu)，并在未來一段時間內(nèi)進行很好的運行測試已顯得刻不容緩。
