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呼叫中心運營管理之溝通篇

2010-06-17 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 　點擊：










　　

　　所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，但也不是所有的“士兵”都愿意當(dāng)“將軍”，因而在進行人員晉升溝通之前，管理者首先要鎖定目標，鎖定那些真正有晉升意愿的員工，并分析他們的綜合情況后再進行面談溝通。

　　具體流程為：

人員晉升溝通流程
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CTI論壇報道

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