信息消費有望成為下一個消費熱點，成為經濟增長的新引擎，同時也給國內運營商帶來新的發(fā)展機會，那么運營商們如何抓住這些機會，實現更高質量的發(fā)展和轉型?

　　楊培芳：做好公共平臺建設

　　中國信息經濟學會理事長楊培芳表示，隨著能源等物質消費不可存續(xù)性日益凸顯，社會經濟將要依靠服務業(yè)來拉動，因此信息消費服務的發(fā)展將為運營商開辟新的發(fā)展空間。

　　為此，楊培芳建議運營商加強寬帶建設。在信息消費時代，人們越來越注重信息的交流速度和效率，因此運營商要注重帶寬建設，提高信息的傳遞速度，為用戶提供快速的網絡環(huán)境。

　　其次，楊培芳認為運營商要做好管道商。國家信息化建設發(fā)展至今，已進入到了一個新階段，形成了新的生產力，即信息生產力。而作為管道商的運營商要在促進信息生產力發(fā)展的過程中要起到一個媒介的作用，要注重成果應用，逐步從注重數量建設轉變到注重質量建設上來。

　　再者，促進各類服務平臺的建設和發(fā)展。楊培芳表示，運營商可以在各類行業(yè)應用中發(fā)揮作用，但是又不能在各個行業(yè)的細分市場做到面面俱到，比如說淘寶、京東等領域。盡管如此，運營商還是會在大數據時代做好教育、醫(yī)療、社區(qū)等公共服務領域的平臺建設，服務大眾民生。

　　第四，運營商找好自己的定位，轉變經營理念，楊培芳表示。當前，人們的關注點從物質慢慢的向信息方面傾斜，更加注重成本的削減，效用的提高。另外，隨著社會化媒體的發(fā)展，大多數企業(yè)也越來越多的向社會化企業(yè)轉變。因此，這就要求運營商樹立新的形象，轉變經營理念，注重社會化平臺建設，促進生產性服務業(yè)的發(fā)展。

　　程德杰：不要單純追求投資拉動建設

　　四川通信設計院副總工程師程德杰認為，國家對信息化建設，特別是對LTE的投資建設，以及智慧城市建設的投資力度都在進一步加大，這些對開展信息消費服務的國內運營商來說都是利好。不過，程德杰表示，國內運營商也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，運營商重建設輕服務，其自身業(yè)務、服務水平不及騰訊等國內互聯網提供商，導致自身增量不增收現象進一步明顯。其次，運營商提供的服務趕不上用戶需求的增長和變化。

　　為此，程德杰建議運營商進行體制改革，強化互聯網意識，滿足用戶對信息的需求。程德杰認為，目前，運營商的服務理念仍是引導消費，事實上現在的運營商根本做不到這一點，因此需要轉變思維，迎合用戶的需求，提供用戶所需要的服務。

　　其次，提升流量價值。運營商要調整業(yè)務結構，想方設法增加流量收入，以最大化流量價值。

　　再有，要堅持開放。程德杰表示，運營商的傳統(tǒng)思維是要在各個領域占據優(yōu)勢地位，成為行業(yè)領導者，但是開放協(xié)作是現在的主流思想，因此運營商要轉變傳統(tǒng)思維，開放與各個企業(yè)的合作，實現共贏。

　　另外，程德杰認為，國內運營商現在比較缺乏互聯網應用人才，導致自身業(yè)務水平落后于互聯網企業(yè)，因此運營商需要加強這方面的人才建設。

　　總而言之，國內運營商要進行自我革新，不要單純追求投資拉動建設，要多關注用戶需求，多開展相關業(yè)務，提升自己的網絡價值，這樣才能避免給其他互聯網企業(yè)做嫁衣。

　　曾劍秋：要迎合用戶需求

　　北京郵電大學信息經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋認為，在談運營商把握信息消費大發(fā)展機遇之前，需要了解什么是信息消費。信息消費未來要如同人們吃飯、喝水一樣趨于常態(tài)化。同時，從經濟學角度來講，生產和消費是一對相對應的概念，要消費，必須要有生產;而有了生產之后，必須消費出去，才能開啟下一輪的生產。

　　運營商既是信息的生產者，又是信息的消費者，曾劍秋表示。它生產信息，即是為用戶提供信息消費產品;它消費信息，為的是了解外界，以便更好地為用戶提供信息。因此，要想把握好信息消費這一大好時機，運營商要明確自己的定位，生產符合用戶需求的產品。其次，要力圖“去電信化”，拓寬自己的業(yè)務范圍。再有，注重用戶體驗。事實上，“用戶體驗”是現在比較熱門的話題，也是一種商家比較注重的營銷手段。

　　另外，曾劍秋表示，運營商提供消費體驗，一方面是與用戶一起體驗，拉進運營商與用戶的距離;另一方面，體驗也是了解用戶需求的渠道，為未來的信息生產提供參考。除此之外，運營商還必須注重開放平臺的建設，使自身成為信息的引領者。而實際上，運營商的開放平臺也可以成為自己了解用戶需求的另一個渠道。但歸根到底，運營商要想在信息消費中把握住機會，最重要的一點就是要迎合用戶的需求。

　　杜子芳：提高用戶獲取信息效率

　　信息消費將成為下一個消費熱點，為此，中國人民大學統(tǒng)計學院產業(yè)與市場研究中心杜子芳建議相關企業(yè)要從信息內容、基礎工作、促進信息消費等方面抓住機遇。。

　　杜子芳表示，目前，網絡上充斥著大量重復的信息，但缺少獨立的、原創(chuàng)的內容，這樣不僅降低了信息的價值，同時也浪費了用戶的時間。因此，相關企業(yè)應該及時更新信息內容，減少一些形式主義。

　　杜子芳還認為，很多人、很多企業(yè)都追求高精尖，而忽略了基礎工作。比如很多企業(yè)、政府網站的信息更新嚴重滯后，各個機構、部門間數據不互通等。為此，需要相關機構牽頭將工作落實到具體方面，做好信息標準化工作，規(guī)范企業(yè)的數據庫結構，推行企業(yè)化經營，將信息化基礎打牢，做好信息內容建設，提高用戶獲取信息的效率。

　　另外，還要考慮促進信息消費。杜子芳表示，運營商應該通過降低流量價格來鼓勵用戶使用信息服務。比如韓國就將網費價格降得很低。

　　杜子芳指出，運營商面臨機制、環(huán)境、全產業(yè)鏈等方面的制約，加之互聯網企業(yè)競爭激烈，因而在創(chuàng)新手段不多的情況下，運營商還應該從改進服務質量入手，做好基礎性工作。

　　此外，杜子芳認為，運營商也受政策限制，比如目前的考核指標要求運營商以收益最大化為導向。因此，是否可以改為考核網絡的利用率，而不是單純考核用戶和收入。