10001熱線開通的服務(wù)包括：費(fèi)用查詢、故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務(wù)辦理、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)，星級(jí)客戶的積分查詢等。自助服務(wù)熱線的開通，將為10000熱線分流，方便用戶輕松、快捷地辦理電信業(yè)務(wù)。

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