“市長(zhǎng)熱線”與本報(bào)市民呼叫中心并網(wǎng)運(yùn)行１個(gè)半月，共受理群眾來電近千條。
對(duì)于每個(gè)有效來電，南陽日?qǐng)?bào)都認(rèn)真梳理整合，在南陽市政府辦公室支持下，及時(shí)轉(zhuǎn)遞各聯(lián)動(dòng)部門。對(duì)于有代表性的群眾意見和建議，南陽日?qǐng)?bào)及時(shí)轉(zhuǎn)遞到市政府督查室，上報(bào)市長(zhǎng)穆為民。每個(gè)上報(bào)件，都得到了市長(zhǎng)的簽批并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。通過對(duì)轉(zhuǎn)辦件反饋情況的跟蹤問效，群眾對(duì)“市長(zhǎng)熱線”處理情況的滿意率達(dá)到97％。
南陽市民周先生在反映的問題得到解決后，激動(dòng)地打電話說：“‘市長(zhǎng)熱線’是一座溝通的橋梁，不僅拉近了普通百姓和政府之間的距離，還充分體現(xiàn)了政府為民辦實(shí)事、替民解憂難的決心�！敝芟壬倪@番話，代表了群眾的心聲。
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