2009年12月18日，由德力西電氣公司自主開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)（第一期）終于成功上線。
　　該系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)建立以客戶為中心，以客戶價(jià)值來(lái)判定市場(chǎng)需求，在客戶數(shù)據(jù)建立與完善的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)幫助公司逐漸提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶服務(wù)與管理水平，從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。整個(gè)系統(tǒng)將分兩期實(shí)施，目前成功上線的第一期主要工作包括：建立CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建客戶的基本信息、基本經(jīng)營(yíng)信息（分銷(xiāo)商）、信用歷史信息、銷(xiāo)售歷史信息；建立公司客戶的統(tǒng)一編碼；建立基本查詢及報(bào)告系統(tǒng)等。項(xiàng)目的第二期預(yù)計(jì)在2010年實(shí)施。

中國(guó)工業(yè)電器網(wǎng)