不可預料的安全生產事故，防不勝防的交通事故，形形色色治安案件中的意外傷害，不可抗力的自然災害……為快速對這些因各類事件而造成的人身傷害進行及時的搶救、治療、護理，陜西省安康市紫陽縣人民醫(yī)院上線了一套由東進技術及其合作伙伴深圳天龍科技提供的，基于東進D系列語音板卡的120急救指揮系統，切實將 “病人至上、救死護傷”的服務宗旨落到實處。

　　據了解，紫陽縣人民醫(yī)院120急救指揮系統負責開展傷病員的現場急救、轉運和重癥病人途中監(jiān)護，實施重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救援，可謂是該縣的生命線之一。但傳統的120電話服務，由于通信手段的相對不完善，造成相當數量的誤報、漏報、謊報；對于特殊病人和一些記錄在案需要特別留意的病人的報警，由于坐席人員的更換而不能準確地反映該病人的一些歷史病狀，不能在出發(fā)前作好一些應有的準備；再則沒有原始的第一手資料，管理和查詢都非常困難。針對于此，紫陽縣人民醫(yī)院亟需上線一套先進的120急救指揮中心報警受理系統。

　　在本項目中，紫陽縣人民醫(yī)院120急救指揮系統，是建立在東進D系列語音板卡之上面向醫(yī)療急救中心的服務平臺。它以一個特定號碼120作為電話接入的系統號碼，集中受理群眾的急救報警業(yè)務，能與Internet、數據庫系統很好地集成，實現數據共享和各種其它不同的業(yè)務功能。

　　據介紹，作為120急救指揮系統呼叫中心的核心部件，東進D系列語音板卡具有高性能的媒體處理技術。系統采用標準開發(fā)接口和國際標準協議，為基于電路交換網和分組交換網上的業(yè)務或應用提供語音、視頻、VoIP、傳真和會議等多媒體處理能力支撐，并實現這些業(yè)務或應用的跨網絡融合。此外，它還具有良好的開放性和可擴展性，升級方便，系統的安裝調試快速，管理機制簡單、功能齊全、操作快捷，且人機對話界面友好，投資回報率高。

　　在具體的實踐中，市民可通過電話、網絡向120急救指揮中心呼救，120急救指揮中心在接收呼救后，可在指揮系統中找到呼救位置，快速前往救護，將120急救電話報警、急救處置和急救站有機地結合起來，實現了急救準確化、快速及時化以及醫(yī)療急救管理的科學規(guī)范化。

　　業(yè)內專家表示，東進提供的醫(yī)療行業(yè)急救指揮系統呼叫中心解決方案體現了高科技與急救業(yè)務的完美結合，能夠滿足日常急救處理指揮調度的需要，并且能夠對突發(fā)事件和緊急情況下進行大規(guī)模綜合性實時指揮調度，從而實現對空間的全面控制和對反應時間的縮短，提高整體快速反應能力。

　　除紫陽縣人民醫(yī)院120急救指揮系統外，東進在漯河市120急救指揮調度系統、邢臺市120急救中心、開封市120急救中心、新密市120急救站等多地120聯網項目中成功上線應用。