信息技術的發(fā)展和用戶習慣的變化，促使傳統(tǒng)以人工服務為主要特征的客服形態(tài)不斷向自動化、智能化、人性化、多渠道的方向衍進，小i智能客服解決方案幫助企業(yè)構(gòu)建高效先進的智能客服平臺，顯著提升服務效率和降低服務成本，有效改善用戶體驗和提高用戶滿意度，小i智能客服解決方案將成為您領跑市場的強大助力。
上海人力資源和社會保障網(wǎng)“12333智詢通”有效整合了人工智能技術與上海人力資源和社會保障局網(wǎng)站資源，為公眾提供相關政策咨詢，是為民服務從“用戶自助式瀏覽”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;網(wǎng)站智能關懷服務”的全新探索。
“12333智詢通”自上線以來，訪問人數(shù)超過105.6萬，實現(xiàn)人機互動對話416.8萬次，切實為上海市民提供了便捷高效的政策咨詢服務，受到了上海廣大市民的一致好評。
