此外，市場作用促使企業(yè)從傳統(tǒng)工作場所轉變?yōu)楦叨葏f(xié)作的組織架構，利用最優(yōu)秀人才，增加工作敏捷度，提供卓越的客戶體驗。在這些因素的驅使下，勞動力迅速轉變。這種具有共生性的環(huán)境，如果部署妥當，2017年及未來的工作場所和勞動力等資源將是企業(yè)取得成功的有力保障。
與客戶及合作伙伴頻繁的交流過程中，Polycom總結出對企業(yè)非常重要的五個協(xié)作主題：
1. 用戶體驗
越來越多員工開始利用協(xié)作通訊技術，他們希望這種技術的操作，能夠如操作與朋友或家人交流的應用設備一樣簡便。這種技術應適用於不同設備、不同房間，當他們從桌面轉移到會議室時，能夠實現(xiàn)無縫接軌，輕松互動。
協(xié)作技術的設計應適合於我們習慣的工作方式。我們以一個制造廠為例：當生產(chǎn)車的工人希望通過遠端通訊請求專家即時解決問題時，他們期望視訊技術解決方案能夠給予設備特寫鏡頭，捕捉遮罩機器和發(fā)動機發(fā)出的任何環(huán)境噪音，即時記錄最佳工作方法。這是單點解決方案與完全集成的整合協(xié)作環(huán)境的不同之處。
2. 客戶體驗
企業(yè)意識到，客戶的體驗對於培養(yǎng)他們的忠誠度至關重要。市場研究機構Gartner公司的研究指出，2018年，世界上最大的企業(yè)將利用智能應用、大數(shù)據(jù)和分析成果有效改善客戶體驗。
在資訊即時傳輸?shù)哪甏�，客戶在尋求滿足其自身需求方面能力更強，更希望獲得即時滿意的效果；他們再也無法忍受收聽幾個功能表選項，再和某個人交談，以及填寫問題表格獲得說明的做法。利用協(xié)作技術實現(xiàn)更加密切的人員聯(lián)系，能夠保證客戶藉由密切溝通培養(yǎng)良好關系，進行開放的對話以保證更高水準的創(chuàng)新和忠誠度。
3. 數(shù)字化轉型
數(shù)字化轉型已持續(xù)多年，國際資料公司的研究顯示，2019年全球技術方面的支出將超過2.1萬美元。對於企業(yè)層面以外的數(shù)字化轉型，人們也不斷提高關注度。
事實上，亞太地區(qū)的許多政府已經(jīng)將數(shù)字經(jīng)濟和公共服務作為重要的工作目標，并且制定了雄心勃勃的目標政策——例如，數(shù)字印度、新加坡智慧國家和數(shù)字泰國等。隨著越來越多的數(shù)字化公民成為企業(yè)員工，運用適合的技術與社會有效溝通交流，對成功實施政府的計劃具有重要意義。
4. 工作場所和工作方式
云端運算、行動設備和桌面協(xié)作應用的結合是現(xiàn)代工作場所的典型特徵，但其中的關鍵在於完美整合用戶選擇的通訊方法。客戶并不介意采用的是否為最新產(chǎn)品，它們只是希望員工能夠順利地工作，相關通訊技術必須滿足此一期望。
隨著人們越來越重視辦公桌輪流使用和基於活動的工作方式，工作場所的設計也非常注重新的工作風格，如員工更喜歡攜帶自己的設備、在開放協(xié)作空間與同事一起辦公或遠端辦公。
5. 新企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者
毫無疑問，新企業(yè)的涌現(xiàn)和千禧世代高漲的創(chuàng)業(yè)精神，大幅地促進工作場所的轉變，推動了城市和社區(qū)的創(chuàng)新活動。這些趨勢促使工作場所共用、眾籌基金的發(fā)展，雇用自由職業(yè)者成為企業(yè)文化、身分和企業(yè)運作的基本特徵。
然而，新企業(yè)面臨的巨大風險也導致創(chuàng)業(yè)高失敗率，主要原因為缺乏市場和產(chǎn)品意識，不了解定價方法，沒有足夠的財務責任體制等�！豆鹕虡I(yè)評論》刊登的一篇文章與Polycom在這方面的觀點高度相符；文章指出，若通過協(xié)作而非競爭，發(fā)揮各自優(yōu)勢、取長補短，新創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)都能夠有效提高成功率。
協(xié)作技術和平臺將繼續(xù)促進創(chuàng)新精神，通過適合的溝通方式和知識轉移，保證創(chuàng)意和經(jīng)營理念的生機活力。但是，新企業(yè)的長遠發(fā)展高度仰賴強而有力的協(xié)作關系建立。
不同規(guī)模的企業(yè)和各種類型的行業(yè)都有一個共同發(fā)展趨勢，即整合不同人才有效完成工作，目的在於實現(xiàn)有意義和富有成效的交流，實現(xiàn)雙贏成功。如果所有企業(yè)、政府和個人都能夠以更加豐富和有意義的方式進行協(xié)作，那麼就能夠加快創(chuàng)新步伐、產(chǎn)生絕佳創(chuàng)意、完成更多工作。
協(xié)作技術能夠實現(xiàn)全球商業(yè)環(huán)境普及化，讓所有人都具有發(fā)言權。但永遠不能忽視強化人際交流的重要性，這也是2017年及以後高效協(xié)作對所有企業(yè)至關重要的核心原因。
