本屆展會聚焦“企業(yè)通信”、“呼叫中心”、“云計算”、“人工智能”、“融合通信”、“商業(yè)AI”等信息化技術、產品及解決方案。中國聯通、中興、捷通華聲、科大訊飛、Genesys等眾多知名企業(yè)攜手參展。
眾麥通信，作為企業(yè)云呼叫中心解決方案領軍企業(yè)，攜多媒體呼叫中心、智能語音、隱號（中間號）業(yè)務、獲客精準營銷、BPO等解決方案及行業(yè)應用場景亮相展會，共建智能通信新生態(tài)！
多媒體聯絡中心和智能語音質檢的應用
---金融及保險行業(yè)外呼解決方案
金融行業(yè)電話外呼業(yè)務量較大，客戶有降低通信成本、提高座席管理便捷的需求。眾麥通信通過為企業(yè)客戶提供私有云+混合云的復合呼叫中心方案，95出局+本地號碼全國落地服務，有效助力金融行業(yè)營銷業(yè)務降本增效，提高外呼接通率！
隨著互聯網發(fā)展和高新技術的支持，語音數據分析正在被金融及保險行業(yè)接受和采用。如何挖掘客戶與企業(yè)交互過程中的潛在價值點？如何提前預測風險，并提前進行干預？如何高效地開展呼叫中心的質量管理工作，不斷提升客戶體驗？這些已經成為企業(yè)語音數據的應用重點。
眾麥通信可以為金融類企業(yè)呼叫中心提供智能語音質檢領域的深度合作，通過語義分析、全量轉寫、關鍵詞提取、靜音檢測、語速檢測、情緒檢測等分析實現幾方面應用：
語音質檢預處理：大部分的呼叫中心能抽檢的錄音<10%，再根據抽查結果對通話有問題的座席進行專業(yè)訓導，無法持續(xù)性保證服務質量。而通過智能語音質檢分析，可實現全量質檢，可實時獲取服務質量不高的預錄音通話，進行預先處理，提升抽檢效率的同時，提升呼叫中心的整體服務水平。
需求熱點挖掘：通過對一段時間內的錄音文件進行分析和挖掘，可以獲得某一個時間段內出現頻次最高的關鍵詞或信息概念，得到當前用戶的關注焦點、需求熱點。可以分析某一個主題下用戶關注的內容、不滿，進而得到用戶直接產品反饋；可以獲得企業(yè)所推出產品、整體形象、市場認可、用戶評價等統(tǒng)計指標；可以發(fā)現企業(yè)經營產品的潛在用戶，發(fā)現潛在的、新的營銷機會；可以挖掘出有關競爭對手的情報。
精準營銷：通過挖掘海量語音數據所蘊藏的有效價值，通過用戶行為分析精準定位目標客戶需求，可以有效提升客戶服務質量，優(yōu)化服務結構和資源配置，提升個人用戶業(yè)務體驗，盤活數據資產，實現對內數據增值。
隱號（中間號）業(yè)務應用
---網約車、汽車交易類平臺呼叫解決方案
近年來，網約車平臺隨著共享經濟的背景下迅猛加速發(fā)展。在網約車平臺提高安全服務保障的時候，隱號（中間號）業(yè)務為乘客和司機之間搭建起了安全、便捷的通信橋梁。
以前，司機與乘客之間使用真實的手機號碼通話，網約車平臺無法監(jiān)管，容易發(fā)生意外和后續(xù)騷擾。現在，使用隱號（中間號）對接網約車平臺，司機和乘客之間通過平臺“一鍵呼叫”對方，看到的是虛擬號而非真實手機號碼，保護隱私，防止騷擾；有利于平臺實現錄音監(jiān)控、話單統(tǒng)計等增值服務。
在汽車交易類平臺、二手車銷售平臺，企業(yè)的數據資產也需要隱私保護需求！這時，可以為銷售分配中間號，在一定業(yè)務時間內綁定銷售手機，當用戶再次撥打中間號，可以轉接到企業(yè)的客服中心。通過中間號與用戶聯系，數據資產歸屬于企業(yè)所有，便于企業(yè)通信監(jiān)管和錄音質檢，防止跳單。
BPO
---在線教育、K12獲客解決方案
在線教育打破了傳統(tǒng)線下教育模式對于時間、空間的限制，提高效率，成為了用戶學習的重要選擇。隨著市場競爭加大，提高轉化率是營銷獲客的主要難題。
眾麥通信擁有教育行業(yè)呼叫中心全能力解決方案，實現大容量外呼下的高可用性、快速部署與擴容升級、全國職場的統(tǒng)一管理、降低呼叫中心成本�；谟脩舢嬒竦木珳薁I銷獲客，多渠道、立體觸達用戶，全國多地市語音碼號資源，助力教育企業(yè)全國業(yè)務開展。通過經驗豐富的電話營銷團隊，幫助用戶安排試聽、解答疑問并進行使用指導，進而順利地將注冊用戶轉化為付費用戶。
在課程服務方面，配合智能語音，在課程開始前20分鐘，撥打家長電話提醒按時上課，有效提升教育企業(yè)完課率，代替人工提高觸達效率。
關于眾麥通信
北京眾麥通信技術有限公司是新三板創(chuàng)新層訊眾股份（股票代碼832646）旗下子公司，主營方向為：多媒體聯絡中心（營銷型、客服型、混合型）、隱號業(yè)務、智能語音（智能機器人、智能語音導航、智能語音質檢）、獲客精準營銷以及BPO。
案例覆蓋電信、政府、教育、金融、航空、汽車、保險等20多個行業(yè)超過5萬座席實施和維護經驗，包括東城區(qū)96010熱線、瓜子二手車、優(yōu)信、大地保險、嗨學網、51talk、噠噠英語、車置寶、拍拍貸、平安普惠、合創(chuàng)金服等。
眾麥并肩，通信互聯：www.salescomm.net
業(yè)務咨詢:4000912008
商務合作：market@salescomm.net
