CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（編譯 鄧旭 ）：2012年8月24日——Drishti-Soft Solution與VoIP產品制造商Matrix Comsec宣布Matrix VoIP網關與Drishti呼叫中心解決方案結成互操作性測試和合作聯(lián)盟。 

　　為了擴大公司在呼叫中心行業(yè)的市場份額，Matrix Comsec最近測試了各種VoIP網關，并將其與印度公司Drishti的呼叫中心解決方案相結合。

 

 　　Drishti-Soft公司業(yè)務發(fā)展副總裁Sachin Bhatia說，為了提高客戶互動水平并為企業(yè)提供進一步的差異化，該公司正在尋求一種可靠的連接性技術與它的通信解決方案Ameyo相連接。Matrix將能夠讓該公司擴大市場覆蓋范圍。
 
　　Matrix Comsec產品管理經理Sajeev Nair說，Matrix已經開發(fā)了各種IP-PBX和VoIP網關來滿足所有類型的呼入、呼出和混合呼叫中心的需求。為了提高客戶價值，Matrix認為必須要為呼叫中心提供更多的機會來通過更好的呼叫中心解決方案提高效率和生產力。
 
　　Matrix VoIP產品具有PSTN, GSM/3G和ISDN網絡連接功能，讓呼叫中心有更多機會實現成本優(yōu)化以及高水平的客戶滿意度。

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