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透過“暖心窗口” 播撒服務(wù)“暖陽”

時間:2023-04-20 10:16 點(diǎn)擊次數(shù):
“我們要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益,緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,堅持盡力而為、量力而行,深入群眾、深入基層,采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,健全基本公共服務(wù)體系,提高公共服務(wù)水平,增強(qiáng)均衡性和可及性,扎實(shí)推進(jìn)共同富裕。”習(xí)總書記的這句話立意深遠(yuǎn)、字字千鈞。
生活中會有很多“窗口”與我們息息相關(guān):醫(yī)院窗口、銀行窗口、售票窗口...不同的“窗口”打開不同的“世界”。市供排水有限責(zé)任公司桃北分公司也有這樣的一個“窗口”,就是位于山湖路的供水收費(fèi)中心。該收費(fèi)中心致力打造“暖心窗口”服務(wù)品牌,透過窗口傾聽用戶的供水問題,解決用戶的供水難題。
3月16日,一位家住湖濱小區(qū)的老奶奶來窗口繳費(fèi),收費(fèi)中心收費(fèi)員于杰經(jīng)過交談了解到老人八十五歲了,獨(dú)自一人居住,孩子都在外地工作。查詢后發(fā)現(xiàn)該戶近期用水異常,高峰期用水量達(dá)到每天四噸,平均用水量每天一噸,對于獨(dú)居老人來說,用水量過高。經(jīng)過湖濱片區(qū)組長江海龍的反復(fù)排查,確定是坐便水箱的排水閥出現(xiàn)問題,導(dǎo)致流失量很小,肉眼幾乎看不到。考慮到老人年歲已高,江海龍主動前往商店購買了新的座便水箱配件為老人無償更換。江海龍不但婉言謝絕了老人的配件費(fèi)用,還將電話號碼留給了老人,方便用困難及時與他聯(lián)系,老人連連稱謝。
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神,持續(xù)推深做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,桃北分公司堅持以黨建引領(lǐng)“為群眾辦實(shí)事+供水服務(wù)”工作理念,進(jìn)一步提升服務(wù)意識,優(yōu)化服務(wù)流程,著力解決群眾“急難愁盼”問題,切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換成為群眾辦實(shí)事的不竭動力。

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