IP電話技術益處多 吸引CIO眼球
Shamus McGillicuddy 2007/09/03
為VoIP的出色性能所吸引―當然還有提高了的質量和可靠性―企業(yè)正準備放棄專用分組交換機(PBX)而轉向IP電話――盡管還是有所保留。
“看起來這項技術最終對我們的業(yè)務是足夠成熟和可靠了�！� Mettler-Toledo Hi-Speed公司的IT經理John L. Petry說，這家位于紐約伊薩卡市的公司專門生產工業(yè)用和實驗室用精密儀器。
但Petry仍說他對項目是“謹慎的樂觀”。仍有一些質量問題有待解決，他無法確定產生問題的原因――硬件、軟件或是配置錯誤。“因為我們想知道為什么這些質量問題仍然如此頑固和普遍，所以這讓我們有些不安�！�
盡管Petry目前的由Nortel Networks公司生產的PBX非�？煽�，但它缺乏IP電話的那些特性。Petry說他的公司已經關注IP電話兩年了，但直到現在仍無法確定其已經成熟。目前，他準備繼續(xù)前進并正在為明年全部轉換到IP電話加速準備。
在此期間，他已經開始準備VoIP的基礎設施，他說。這將包括對設備重新布線以支持將數以G計的信息傳送到桌面和升級到Cisco Power over Ethernet Gbit交換機。
“在過去的五到七年里，所有的研發(fā)都是在IP電話技術上，”麻省劍橋Forrester Research公司的副總裁Elizabeth Herrell說。與此同時，傳統(tǒng)的時分多路PBX正在變得陳舊，廠商們在該領域已經很大程度上停止了新的開發(fā)，因此，它們正在被逐步淘汰。
“大多數企業(yè)正在等待對其業(yè)務運營有意義的時機進行轉換，并不一定是因為供應商有了新產品。但(IP電話)是一項替代技術，目前正在替代周期中�！�
Forrester公司的一項新的調查表明：今年23%的北美公司已經完全或正在部署IP電話，與此相對，2006年這一比例為14%。調查還發(fā)現今年有54%的北美和歐洲公司計劃增加其在IP電話設備和服務上的支出，2006年這一比例為51%。
35%的公司稱他們預計在2008年完成向IP電話的遷移，而90%的公司將在2012年前完成遷移。
Rich Ridolfo, 位于紐約的飛行顧問公司Simat, Helliesen & Eichner的CIO,他在2005年已經完成了他所在公司向IP電話的轉換，那時大多數公司仍在對該技術進行評估。在采用Cisco公司的IP電話系統(tǒng)前，他的公司使用的是Iwatsu American 公司的按鍵電話系統(tǒng)。
“我們的動機是雙重的，”Ridolfo說�！鞍存I系統(tǒng)的局限主要在于可擴展性和管理。線路的數量有限，而我們的部分辦公室正在超出這一容量。我們知道必須將其替換。從管理的角度看，這是非常勞動密集的。我們公司有5個或6個PBX需要管理，每次我們招聘了新人或更換辦公室時都要嚴重地依賴外部廠商�！�
Ridolfo說他的公司已經將統(tǒng)一消息服務集成到了電話系統(tǒng)中。
“我們的消息系統(tǒng)過去是現在仍是Lotus Notes,”他說，“我們能夠轉入并集成傳真系統(tǒng)和語音郵件，人們絕對認為這不可思議。但更讓人意外的是他們非常快地就開始了應用。”
盡管向IP電話的轉換正在火熱地進行，Herrell說對相關語音應用程序和服務如統(tǒng)一消息服務、桌面視頻會議的應用仍滯后于系統(tǒng)升級的步伐。她說IP電話的用戶正在錯過一個大好機會。
“你可以利用你的網絡”，Herrell說。
在運營商網絡上進行的外部視頻會議比在自己的網絡上運行要昂貴得多。在你的網絡中安裝更健壯的應用程序能讓你利用現有的基礎設施以及對其進行更有效的管理。因此，企業(yè)將看到更多的應用程序在網絡上出現。
“電話先行一步，”她說，“現在你將看到更先進的應用程序遷移。這將使應用更簡單。人們只需從他們的IP電話上點擊自己進行設置就可以發(fā)起視頻會議，而不需要專家來設置�！�
IT專家網
相關鏈接: