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出版日期：2015年5月25日　 星期一

總第七一三

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.modenpc.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

全渠道客戶體驗
與移動應用揭秘
你準備好進入“可穿戴客戶體驗”時代了嗎？
為什么聯(lián)絡中心WFM項目會失�。�
Avaya攜手小i機器人推出創(chuàng)新統(tǒng)一通信應用
NICE開發(fā)支持WebRTC的多渠道錄音系統(tǒng)
中金數據語音大數據分析云助力廣發(fā)銀行呼叫中心
深圳長鑫盛通之企呼商城成功上線
鼎信通達呼叫中心應用解決方案
陽光保險客服中心：COPC認證帶來運營能力提升
號百商旅呼叫中心周延列：頑強綻放的白玉蘭
AsiaPay攜手Semafone提升呼叫中心電話支付能力
訊鳥云呼叫中心產品全新升級：優(yōu)化企業(yè)營銷服務流
《分享經濟下的服務轉型與創(chuàng)新》廣州站巡展閉幕
五大優(yōu)勢誰與爭鋒 融金匯銀呼叫中心系統(tǒng)全新升級
盤活呼叫中心平臺數據資源提升客戶體驗
Udesk CTO肖立鵬談智能客服
透過“互聯(lián)網+”看呼叫中心新發(fā)展

華為網絡大會：以業(yè)務驅動ICT架構，使能新產業(yè)革命
清華紫光與惠普公司攜手打造“新華三”
研究表明中小型企業(yè)對業(yè)務電話的認知正逐漸加強
2015應急通信產業(yè)大會在京隆重召開
華為被Forrester評為中國私有云市場卓越表現(xiàn)供應商
億聯(lián)IP會議電話CP860榮獲TMC年度產品獎
阿爾卡特朗訊OpenTouch方案增添全新協(xié)同應用
潮流網絡2015新產品發(fā)布會北京站誠摯邀約！
漫談VoIP網絡中的核心設備-SBC
關于VoIP 網絡中SBC最后一公里的問題排查
星昊通FreePBX社區(qū)發(fā)布FreePBX-13測試版本
智能機器人交互技術邁入統(tǒng)一通信應用
Aruba Networks發(fā)布最新企業(yè)移動安全風險報告
施耐德牽手盤古數據共同打造綠色模塊化數據中心
阿里云將在迪拜設數據中心為中東和北非提供服務
德勤咨詢公司選擇岱凱云服務以提供業(yè)務轉型
Facebook欲投10億美元在德州建第5個數據中心
Polycom新型服務助IT部門擴展辦公協(xié)作潛能
科達20周年慶暨2015新品巡回發(fā)布會已正式啟程
智科通信將如邀參加2015年新加坡通信展
億景精心推出IP話機重定向服務

電信大數據變現(xiàn)帶來的
跨行業(yè)效應
中國聯(lián)通為“互聯(lián)網+”提供創(chuàng)新的驅動力
中電信一站式服務平臺“歡go”全新上線
臺灣遠傳電信選擇愛立信為其唯一4G/LTE供應商
阿朗同韓國KT合作 為未來5G移動網絡鋪平道路
思博倫將用戶體驗評價體系拓至移動運營和制造商
菲律賓的“BancNet”采用金雅拓強大的認證技術
中興100G OTN產品獲工信部OTN入網證
華為攜手eLTE產業(yè)聯(lián)盟開創(chuàng)行業(yè)互聯(lián)新世界
語音打造交互入口 云知聲引領智能家居最前沿
CES Asia公布動態(tài)會議議程
韓國電子通信研究院選擇UBIqube
NFC論壇聚焦上海 致力發(fā)掘中國對NFC的興趣
捷通華聲靈云維漢友誼橋發(fā)布—促進民族交流
沙利文指出：中國電纜電線行業(yè)將迎來發(fā)展春天
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ICT新視界：擁抱工業(yè)4.0
《云計算服務—運營管理與技術架構》
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《Genesys客戶體驗平臺與商用版Skype集成》
《選擇SIP：聯(lián)絡中心IP轉化》
《CIO需要現(xiàn)代化的聯(lián)絡中心》


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
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