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出版日期：2016年7月4日　 星期一

總第七六五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.modenpc.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2016 Genesys G-Summit
全渠道客戶體驗峰會
[7月8日 上海]

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]
《全渠道客戶服務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》
Genesys白皮書《打造面向未來的銀行網(wǎng)點》
英國主要銀行如何應(yīng)對全渠道客戶體驗挑戰(zhàn)
語音交互接口為什么是新一代熱門技術(shù)？
聯(lián)絡(luò)中心利用語音分析“解鎖”客戶來電
技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應(yīng)用
銀行采用Avaya VTM提升客戶服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
遠傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運營水平
可信號碼數(shù)據(jù)中心在京成立
弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場貢獻
走進拉斯維加斯大型呼叫中心會議暨展覽會
Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
移動時代的服務(wù)營銷新體驗，環(huán)信閃耀2016 CMAC
上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級”服務(wù)
Teleperformance外包聯(lián)絡(luò)中心獲評全球領(lǐng)導者稱號
Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境
UcSTAR多媒體平臺系統(tǒng)助力江西省農(nóng)村信用社
大北歐重視中國發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨立中國區(qū)
中科匯聯(lián)與258集團深度合作推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

ALE統(tǒng)一通信解決方案助企業(yè)提高對客戶的響應(yīng)速度
華為融合通信 構(gòu)建“心”通信服務(wù)體驗
探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Avaya大中華區(qū)論壇于臺北登場
思科2.93億美元收購云安全公司Cloud Lock
億聯(lián)上海融合通信盛會 開啟企業(yè)視頻會議藍海時代
鼎信通達IP融合通信技術(shù)菁英會（上海）完美閉幕
英國電信攜手甲骨文使國際企業(yè)遷移至云端更簡易
Sonus WebRTC服務(wù)解決方案改善安全性和可靠性
瞻博網(wǎng)絡(luò)發(fā)布Cloud Enabled Branch
陳學軍最新演講：中國SaaS的挑戰(zhàn)
浪潮與新疆塔城地區(qū)云計算、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作
電訊盈科推出D-Infinitum環(huán)球數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟
應(yīng)對與選擇 新華三對話招商銀行
如何使用免費PBXombutel打通第一個電話
羅德與施瓦茨VoIP語音通信已運行三個HIAL機場
Polycom榮獲2016年ComputerWorld年度獎項
Credence Research：全球視頻會議市場蓄勢待發(fā)
Sophos連續(xù)三年獲Gartner EMM套件魔力象限遠見者
捷波朗發(fā)布全新無線立體聲耳機Jabra Halo Smart

中國移動攜手華為亮相
2016年MWC•上海
2016年可穿戴設(shè)備市場規(guī)模預計將增長31%
GSMA推動通用型富媒體通信服務(wù)配置文件普及
中國電信現(xiàn)身世界移動大會：通信創(chuàng)新構(gòu)建智能未來
華為與德國電信聯(lián)合榮獲5G 最佳運營商合作獎
大唐移動在2016世界移動大會上打造“5G智聯(lián)世界”
中興發(fā)布大視頻白皮書V1.0 助運營商開拓美好未來
新華三與中國電信共推“寬帶中國”戰(zhàn)略實現(xiàn)
諾基亞上海貝爾上海移動部署VoLTE性能管理平臺
VTB24銀行選擇金雅拓電子銀行移動安全應(yīng)用程序
WISeKey與SAP合力為物聯(lián)網(wǎng)邊緣設(shè)備提供安全保障
WakingApp在中國市場推VR、AR和物聯(lián)網(wǎng)功能升級
10W＋驚艷現(xiàn)場互動幕后的神秘功臣
智綻百城：在日光之城，和你Say Hi
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2016語音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
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2016世界電信和信息社會日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
《風言風語話電銷》
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運營管理規(guī)范》
《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個設(shè)計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


2016中國呼叫中心及
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