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出版日期：2018年1月2日　 星期二

總第八二六期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.modenpc.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
華為彭曉東：企業(yè)通信走向全融合、全云化、全智能（AI）


作為國內企業(yè)通信領域發(fā)展的親歷者，華為不僅見證了中國企業(yè)通信的發(fā)展歷程，同時也為行業(yè)、客戶創(chuàng)造了諸多價值。日前，CTI論壇總經(jīng)理秦克旋一行走訪了華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部部長彭曉東，彭總就華為對企業(yè)通信市場未來發(fā)展趨勢的理解作了詳盡解讀。


CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉
利用人工智能機器學習來優(yōu)化聯(lián)絡中心的性能
容聯(lián)七陌COO彭偉：AI與智能語音客服 
環(huán)信高級產(chǎn)品經(jīng)理張瑄：視頻客服
遠傳技術：砥礪2017，奮進2018 
東進技術喜獲CTI領域2017年度行業(yè)大獎
中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎
transcosmos China獲一體化呼叫中心解決方案獎
暢遠技術在線客服系統(tǒng)榮獲2017年度編輯推薦獎
普強信息榮獲2017CTI論壇年度編輯獎兩項大獎
XTools CRM榮獲年度最佳銷售管理解決方案獎
捷通華聲出席2017中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會員大會
迷弟迷妹齊上線，為華為智能聯(lián)絡中心瘋狂打call！
Avaya呼叫中心幫歐唯特5年節(jié)省約850萬的IT支出
合力億捷第八期呼享會大咖秀
SteelEye攜手慧銳提供綜合合規(guī)解決方案

關于人工智能（AI）的統(tǒng)一通信（UC）未來 
2018安全形勢預測及建議 
Twilio首席執(zhí)行官談軟件的變革性力量
易米云通：2017凝心聚力 、2018再續(xù)榮光
華為云私有云解決方案在中國市場取得多項第一
億聯(lián)全方位教育行業(yè)解決方案亮相廣州教育裝備展
東進：加密將成為中國企業(yè)數(shù)據(jù)安全的標配 
2018小微企業(yè)通信新趨勢=迷你SBC+迷你PBX
用友通信成功簽約重慶中郵 重兵布陣ICT領域合作
Equiinet融合通信一體機榮獲2017年度編輯推薦獎
華為雙活解決方案助力靈山集團業(yè)務永續(xù) 
3CX統(tǒng)一通信軟件獲得CTI論壇-2017年度編輯推薦獎
漢隆UC900系列IP話機獲“2017年度編輯推薦獎”
新會員加盟：南京昆石網(wǎng)絡技術有限公司 
浪潮思科網(wǎng)絡發(fā)力建設陽光政務、城市煥新顏
網(wǎng)動視頻會議發(fā)布全新一代4K全編全解硬件終端

GSMA宣布舉辦2018世界移動大會-上海
細數(shù)英特爾5G年度關鍵詞
華為獲評電信行業(yè)客戶分析市場分析報告市場領導者
中移動選擇華為CloudFabric構建SDN數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡
中興通訊成功中標中國電信2017年云桌面集采項
中興通訊推出基于服務化架構的5G核心網(wǎng)產(chǎn)品
中國電信助力3GPP 5G新空口首個國際標準順利完成
中國移動選擇思博倫幫助執(zhí)行移動核心網(wǎng)絡驗證
諾基亞簽訂協(xié)議 允許華為使用多項智能手機專利
中國電信舉辦首屆政企客戶維護服務技能競賽
大唐電信參與國家科技重大專項課題順利通過驗收
思博倫與中國信通院簽署協(xié)議延續(xù)緊密合作關系
揚州移動全面提升寧啟動車揚州段4G網(wǎng)絡質量
最新專題
第37屆海灣信息技術展GITEX 
CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
CCEC2017主題演講
華為生態(tài)伙伴大會2017
擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
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《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》
《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》




2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會

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