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出版日期：2018年6月4日　 星期一

總第八四三期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.modenpc.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
"云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會


"云+端 極致視訊"2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會就要在這個夏天，掀起第二輪視訊"黑科技"熱潮。在接下來的半個月，億聯(lián)將在石家莊、濟南、蘇州、西安、武漢和東莞連續(xù)舉辦六場新品發(fā)布會。5月31日在石家莊，6月5日在濟南，6月7日在西安，6月8日在蘇州，6月12日在武漢，6月15日在東莞。我們邀請你過來現場，一起享受億聯(lián)云視訊及一站式會議新品的極致體驗。
 專訪Genesys 尹徐：利用AI打造卓越客戶體驗


在2018年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會視頻采訪現場，我們有幸的請到了大中華區(qū)高級方案的咨詢專家尹徐來參加視頻專訪。尹徐表示：聯(lián)絡中心一個技術不斷演化，樂于吸收新技術并且應用于各個場景的一個行業(yè)，非常緊跟潮流。人工智能技術從炒作周期開始一直到現在大范圍推廣及成熟的應用期，我們發(fā)現人工智能在聯(lián)絡中心的應用大概會分成三個層面：前臺、中臺和后臺。


 G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日
語音記錄儀的歷史
AI視角下客服發(fā)展趨勢
當智能客服讀懂了人的情緒
清華人工智能產業(yè)發(fā)展論壇（廈門）成功舉辦
平安聯(lián)絡云成功舉辦區(qū)塊鏈技術及應用行業(yè)交流會 
東進Keygoe多媒體交換平臺助唯品會打造智能客服
遠傳技術小遠咨詢服務機器人亮相中國科協(xié)年會 
阿里小蜜出品~能幫快遞小哥打電話的智能語音助手
上海聯(lián)通AI應用第一單 助力傳統(tǒng)呼叫中心華麗轉型
中通天鴻助藥幫忙打造B2B醫(yī)藥互聯(lián)網企業(yè)領頭羊
云翌通信助力杭州鑫合匯為用戶提供更滿意體驗
持續(xù)6年合作，優(yōu)音通信助力速遞易穩(wěn)健發(fā)展
米糠云助客戶資源共享：防止資源流失保護客戶隱私
電話邦獲工信部頒發(fā)“碼號衛(wèi)士獎”
桌面云為12306中國鐵路呼叫中心“提速” 

華為閻力大：做大轉型蛋糕、把數字世界帶入每個組織
IDC | 華為持續(xù)領跑中國區(qū)協(xié)作與視頻市場
Avaya為SMB解決方案增加了企業(yè)級UC功能
思科協(xié)作助武田制藥促進高效溝通、激發(fā)創(chuàng)新潛能
微軟發(fā)布可直播寫程序的智能會議電話
嘟嘟云總機助力依子動漫辦公通信創(chuàng)新升級
云計算如何助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新？看看AWS合作伙伴怎么說
這次億聯(lián)帶來一大波新品、要給你極致體驗
鼎信通達參展2018全球電信周（ITW）圓滿成功
昆明塔迪蘭受邀參加中國軌道交通專家論壇
容聯(lián)“通訊云中國行”成都站召開
分享FreePBX/方位SIP對講配置方案
進擊的WebRTC：我們?yōu)槭裁葱枰?/a> 
安正科技漁業(yè)局融合指揮調度解決方案
迅時穿透服務步入高可靠運行階段
Equiinet成功案例 | 藍色光標升級IP通訊系統(tǒng)

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GSMA公布2018亞洲移動大獎入圍名單
GSMA移動智庫發(fā)布全球物聯(lián)網連接和收入預測
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中國電信與中國通服1+1模式精彩亮相2018數博會
中國電信“天通一號衛(wèi)星移動通信”正式商用
移動通信轉售業(yè)務市場準入政策宣貫會成功召開
中國聯(lián)通與英特爾宣布戰(zhàn)略合作 共同發(fā)力全互聯(lián)PC
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