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        出版日期:2020年12月7日  星期一

        總第九四八期

        周刊回顧 CTI論壇主頁
        CTI論壇介紹
         CTI論壇(m.modenpc.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
        小i機(jī)器人《擁抱智能化呼叫中心 各行業(yè)標(biāo)桿客戶分享》


        2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。小i機(jī)器人上臺向大家展示了運(yùn)用AI+CC、智能大腦-知識融合平臺、智能語音應(yīng)用等三類智能化呼叫中心的技術(shù)解決方案,賦能多類行業(yè)標(biāo)桿客戶的案例分享,案例涵蓋金融、制造業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等多個(gè)行業(yè)。

        Genesys 持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新 加速聯(lián)絡(luò)中心云轉(zhuǎn)型


        日前,全渠道客戶體驗(yàn)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者Genesys在北京舉辦了媒體訪談會,Genesys中國區(qū)管理層、銷售團(tuán)隊(duì)包括Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)黃金鵬和Genesys大中華區(qū)市場總監(jiān)顧鈞卓聯(lián)袂接受了記者的采訪。

        最新的聯(lián)絡(luò)中心預(yù)測技術(shù)

        30個(gè)2021年聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)預(yù)測(上)
        聯(lián)絡(luò)中心十大常見問題及解決方案
        如何編寫IVR腳本(附示例)
        Revation Systems 創(chuàng)始人談未來的聯(lián)絡(luò)中心
        用新時(shí)代WEM解決方案解決現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心的挑戰(zhàn)
        Genesys在馬來西亞Affinbank聯(lián)絡(luò)中心部署Engage
        小i機(jī)器人與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作
        眾麥通信智能客服助保險(xiǎn)企業(yè)服務(wù)數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型
        奧科一線多路媒體轉(zhuǎn)發(fā)適用AI智能及大數(shù)據(jù)分析
        微洱科技助電商賣家變“被動咨詢”為“主動營銷”
        雙十二必拔草 ,MyComm 智能客服助力零售升級
        BGL集團(tuán)選擇云通信平臺Twilio虛擬聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品
        易米云通 第一名 中標(biāo)湖北聯(lián)通智能外呼服務(wù)項(xiàng)目
        Intermedia宣布推出Easy IVR
        標(biāo)準(zhǔn)國際銀行SIB智能客服系統(tǒng)全面升級
        暢遠(yuǎn)數(shù)據(jù)分析平臺上線 幫助企業(yè)快速挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

        2021:5個(gè)協(xié)作技術(shù)和市場預(yù)測

        選擇SIP中繼提供商時(shí)要考慮的3個(gè)因素
        華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)在中國SD-WAN峰會再獲兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
        華為智能協(xié)作攜手合作伙伴獲醫(yī)療行業(yè)多項(xiàng)大獎(jiǎng)
        中興通訊榮獲“2020數(shù)據(jù)中心科技成果獎(jiǎng)” 
        東進(jìn)布局信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作,打造安全可控密碼產(chǎn)品
        鼎信通達(dá)UC系列/IPPBX助五星級酒店升級IP通訊
        云翌I(lǐng)P廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析
        方位i系列SIP室內(nèi)機(jī),構(gòu)建全連接的樓宇通信系統(tǒng)
        佳都科技攜手華為正式發(fā)布華佳Mos聯(lián)合解決方案
        星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)!
        Vidyo與新東方的教育雙師課堂合作是怎么樣的?
        2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云報(bào)告 融云再次領(lǐng)跑IM市場
        捷通華聲靈云智會打造智能高效的會議系統(tǒng) 
        最新Asterisk版本支持了Debug分類
        Star2Star視頻會議被Citrix Ready驗(yàn)證

        2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

        《電信行業(yè)云原生白皮書》聯(lián)合發(fā)布
        中國移動研究院聯(lián)合華為發(fā)布《5G VoNR+白皮書》
        中興通訊發(fā)布《5G消息技術(shù)白皮書》
        中國電信:云網(wǎng)融合賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
        中國電信董事長:發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì) 共享美好未來
        中國移動總經(jīng)理董昕:5G點(diǎn)亮新生態(tài)
        華為網(wǎng)絡(luò)峰會大師課為開發(fā)者賦能
        愛立信攜手江蘇移動打造“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”標(biāo)桿
        湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)
        中國移動與中國建筑舉行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式
        中國電信攜手中興等榮獲TMF“最佳社會影響力獎(jiǎng)”
        愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會
        中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時(shí)代未來教育專題
        諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀(jì)錄
        Viettel成為越南首家5G運(yùn)營商

        人才招聘欄目

        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
        Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢,暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你!
        大宇宙中國天津中心 虛席以待,只等你來~
        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
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        京東到家《站在“疫”起,疫情下的運(yùn)營管理》
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
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        Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
        《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
        《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
        《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
        《MRCP中文電子書》
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
        《珍惜每一次客戶交互》
        《智能客戶服務(wù)管理體系》
        《混合型AI 致勝未來》


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選

        2020中國呼叫中心及
        企業(yè)通信大會


        2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
        10月/深圳


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