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          出版日期:2021年7月26日  星期一

          總第九七五期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.modenpc.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
          Zoom收購Five9


          Zoom Video Communications,Inc.宣布已簽署最終協(xié)議,以價值約147億美元的全股交易收購Five9,Inc.(納斯達(dá)克代碼:FIVN),這是一家智能云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先提供商。將Five9的聯(lián)絡(luò)中心作為服務(wù)("CCaaS")解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合,將改變企業(yè)與客戶的溝通方式,打造未來的客戶參與平臺。

          聯(lián)絡(luò)中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實踐

          呼叫中心趨勢:呼叫中心的未來
          以人為本的人工智能提供同理心服務(wù)方式
          情緒分析如何改善客戶體驗
          在集成AI之前,要問供應(yīng)商的五大問題
          德勤報告:聯(lián)絡(luò)中心的未來,趨勢5 注重價值
          捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
          遠(yuǎn)傳:智慧金融,你的運營真的給力嗎?
          標(biāo)貝科技海量新音色上線 助推AI語音應(yīng)用全面落地
          平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 
          電話邦緊急上線救援號碼公益認(rèn)證服務(wù) 馳援河南
          transcosmos正式啟動居家CC支持臺
          德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商
          Salesforce完成277億美元Slack收購
          Twilio Live推動下一波客戶參與:互動直播
          IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實現(xiàn)視頻客服業(yè)務(wù)

          北京InfoComm China引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革

          華為唐新兵:企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
          如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用
          專訪丨深耕垂直行業(yè),ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
          華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
          滿滿干貨!華為InfoComm2021精彩不容錯過
          億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身InfoComm,展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
          方位通訊 x City Star,助力高效內(nèi)部通信建設(shè)
          嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
          飛音時代,易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
          Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁:虛擬人性
          CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務(wù)商
          致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼應(yīng)用大賽進(jìn)入沖刺階段
          科天章魚云會議V1.19版本上新
          InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
          EPOS亮相InfoComm China

          金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

          與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
          中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實驗室 
          國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖:中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲認(rèn)可
          信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
          中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
          打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
          二季度業(yè)務(wù)持續(xù)走強,諾基亞預(yù)計將上調(diào)財務(wù)預(yù)期
          5G如何影響工業(yè)設(shè)計?愛立信設(shè)計師給出了答案
          馳援河南,中興通訊在行動
          愛立信公布2021年第二季度財報
          智慧燈桿助力5G落地 電感市場規(guī)模扶搖直上
          震有再次中標(biāo)印度電信BSNL號碼攜帶擴容
          菲律賓電信進(jìn)行移動號碼攜帶技術(shù)互操作性測試
          Mavenir 4G/5G Open vRAN在德國電信部署
          捷德收購全球物聯(lián)網(wǎng)專家Pod

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          鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
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          Equiinet招聘渠道經(jīng)理:英雄不問出處
          ALE China 2022校園招聘燃情啟動!
          精英召集令,壹鴿等你來~ 
          虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師 (上海)
          Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
          過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
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          《改善端到端客戶體驗策略》
          《聊天機器人增強用戶體驗》
          《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
          《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
          《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報告》
          《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
          EPOS《理解聲音體驗》
          《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗》



          2021中國呼叫中心及
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