容聯作為AVAYA云業(yè)務鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會，并展示了以智能通訊云平臺為支撐，結合應用場景傾力打造的智能座席輔助、多渠道客服型聯絡中心混合云、移動端理財經理外呼、企業(yè)微信云總機、智能質檢、聯絡中心智能化等解決方案及行業(yè)客戶實踐案例，全面引領AI在通訊行業(yè)的創(chuàng)新應用。
從PaaS平臺到標準化云客服產品，再延伸到大型企業(yè)的融合通訊（UC）和云聯絡中心（CC），并推動CC+UC融合，AI全面賦能，容聯始終圍繞互聯網做通訊服務，讓通訊成為互聯網的基礎服務，從而實現企業(yè)通訊的便捷與高效。容聯新一代聯絡中心依托國內規(guī)模最大的中立云通訊PaaS平臺豐富的基礎通訊能力和語音資源服務，并結合計算機視覺、語音、自然語言處理等AI能力，為大中型行業(yè)客戶提供智能客服、智能主動聯絡、高清音視頻等智能連接和統一管理服務。通過場景化和行業(yè)性的結合，容聯抽離出行業(yè)內較為清晰的云通訊商業(yè)場景進行AI賦能。隨著AI+通訊技術及場景的深入挖掘，容聯正在繼續(xù)為云通訊的智能化升級打開更廣闊的想象空間。
此外，容聯構建通訊AI中臺，通過智能語音機器人重構傳統外呼，融入自動語音識別，自然語言理解，機器學習等多項技術，打造包括外呼、導航、接待、輔助等多類型語音機器人，在持續(xù)輸出AI能力的同時，把復雜的技術產品化，應用于金融、教育、汽車、電商等行業(yè)，實現客服與營銷的智能化，提升企業(yè)經營效能，降低人力成本。
從通訊上云到產業(yè)互聯網智能化改造，容聯作為智能通訊云服務專家一直致力于驅動通訊行業(yè)的云計算化、互聯網化、融合化、智能化發(fā)展，尤其在AI與通訊的智能化融合上，容聯圍繞信息通信行業(yè)全產業(yè)鏈，推動AI與各行業(yè)場景的更廣范圍、更深程度、更高質量的融合。容聯愿與AVAYA及更多合作伙伴攜手共同助力企業(yè)輕松打造智能通訊云平臺，共贏通訊上云和產業(yè)互聯網智能化改造的未來。
